ｍｍｉ ＡＢＳＴＲＡＣＴ３ 第１章导论５ １．１研究背景５ １．２研宄意义７ １．２．１理论意义７ １．２．２现实意义７ １．３研宄思路和方法７ １．３．１研宄思路７ １．３．２研究方法８ １．４研宄内容８ １．５本文创新点９ 第２章相关理论综述１０ ２．１业务流程优化的理论基础１０ ２．２国际结算业务理论基础１１ ２．２．１国际结算的基本概念１１ ２．２．２国际结算的分类１１ ２．２．３国际结算业务的延伸１１ ２．３流程优化研宄现状１２ ２．４银行业务流程优化研究现状１２ ２．５国际结算业务流程优化研究现状１４ ２．６小结１４ 第３章建行ＨＺ分行国际结算业务态势分析１６ Ｉ 山东大学硕士学位论文 ３．１建行ＨＺ分行基本情况概述１６ ３．２建行ＨＺ分行国际结算业务基本情况概述１６ ３．２．１建行ＨＺ分行国际结算业务基本模式１６ ３．２．２建行ＨＺ分行国际结算业务发展现状２０ ３．３建行ＨＺ分行国际结算业务面临的机会２２ ３．４建行ＨＺ分行国际结算业务面临的挑战２３ 第４章建行ＨＺ分行国际结算业务流程分析２５ ４．１建行ＨＺ分行国际结算及相关业务现有流程分析２５ ４．１．１汇入汇款业务现有流程分析２５ ４．１．２汇出汇款业务现有流程分析２７ ４．１．３托收业务现有流程分析２９ ４．１．４信用证业务现有流程分析３１ ４．１．５国际贸易融资业务现有流程分析３４ ４．２国际结算业务现有流程存在的问题分析３６ ４．３国际结算业务现有流程存在问题的原因分析４１ 第５章建行ＨＺ分行国际结算业务流程优化方案４４ ５．１国际结算业务流程优化的目标４４ ５．２国际结算业务流程优化的原则４４ ５．３国际结算业务流程优化方案设计４５ ５．３．１流程优化的整体思路４６ ５．３．２流程优化的主要内容４７ 第６章建行ＨＺ分行国际结算业务流程优化的实施和保障措施６２ ６．１国际结算业务流程优化的具体实施步骤６２ ６．２国际结算业务流程优化的保障措施６３ ６．２．１优化组织结构６３ ６．２．２完善人力资源管理６４ ６．２．３建立科学的营销管理体系．６５ ＩＩ 山东大学硕士学位论文 ６．２．４积极推进产品创新６６ ６．２．５充分利用信息技术６６ 第７章结论与展望６７ ７．１结论６７ ７．２存在的不足和展望６７ 隱６９