Abstract.......................................................................................................................III 第1章绪论..................................................................................................................1 1.1研究背景..............................................................................................................1 1.2研究意义..............................................................................................................2 1.3研究内容与框架..................................................................................................3 1.4技术路线图与研究方法......................................................................................4 1.4.1技术路线图....................................................................................................4 1.4.2研究方法........................................................................................................6 1.5研究创新点..........................................................................................................6 第2章文献综述..........................................................................................................8 2.1互联网企业社会责任..........................................................................................8 2.2消费者CSR感知.................................................................................................9 2.2.1消费者CSR感知的内涵..............................................................................9 2.2.2消费者CSR感知的维度............................................................................10 2.2.3消费者CSR感知的结果变量.....................................................................11 2.3心理契约违背....................................................................................................12 2.3.1心理契约违背的内涵..................................................................................12 2.3.2心理契约违背的影响因素..........................................................................13 2.3.3心理契约违背的结果变量..........................................................................13 2.4消费者抵制........................................................................................................14 2.4.1消费者抵制的内涵......................................................................................14 2.4.2消费者抵制的研究成果..............................................................................15 2.5消费者自我道德身份认同................................................................................17 2.5.1消费者自我道德身份认同的内涵..............................................................17 2.5.2消费者自我道德身份认同的调节作用......................................................17 2.6文献小结............................................................................................................18 摘要....................................................................................................................................................I 青岛理工大学管理学硕士学位论文 第3章理论模型及研究假设....................................................................................19 3.1理论基础及分析................................................................................................19 3.1.1社会认知理论..............................................................................................19 3.1.2社会契约理论..............................................................................................19 3.1.3社会身份理论..............................................................................................20 3.2模型构建............................................................................................................21 3.3研究假设............................................................................................................22 3.3.1消费者CSR感知与心理契约违背............................................................22 3.3.2心理契约违背与消费者抵制......................................................................23 3.3.3消费者CSR感知与消费者抵制................................................................24 3.3.4心理契约违背的中介作用..........................................................................25 3.3.5消费者自我道德身份认同的调节作用......................................................26 第4章研究设计与调查............................................................................................28 4.1变量测量............................................................................................................28 4.2问卷设计............................................................................................................30 4.3预调研................................................................................................................30 4.3.1探索性因子分析..........................................................................................31 4.3.2信度检验......................................................................................................32 4.3.3效度检验......................................................................................................33 4.4正式调研数据收集............................................................................................34 第5章假设检验........................................................................................................36 5.1描述性统计........................................................................................................36 5.2同源误差分析....................................................................................................37 5.3因子分析............................................................................................................38 5.3.1探索性因子分析..........................................................................................38 5.3.2验证性因子分析..........................................................................................39 5.4信效度检验........................................................................................................40 5.4.1信度检验......................................................................................................41 5.4.2效度检验......................................................................................................42 青岛理工大学管理学硕士学位论文 5.5结构方程模型检验............................................................................................42 5.5.1模型拟合优度分析......................................................................................43 5.5.2直接作用假设检验......................................................................................45 5.5.3中介效应检验..............................................................................................46 5.6调节效应检验....................................................................................................48 第6章结论与展望....................................................................................................51 6.1研究结论............................................................................................................51 6.2管理启示............................................................................................................53 6.3不足与展望........................................................................................................55。。。。。。以下内容略