2016 讲师介绍 从业经历： 2006年-2011年 ****支公司银保部 2011年-至今 **寿险**支公司银保经理、总经理助理、**分公司银保营业部总经理 所获荣誉： 参加2011年 、2012年**寿险销售精英高峰会 2012年度被总公司授予 “优秀讲师”称号 2012年集团公司“先进工作者”称号 擅长课程： 购买心理与销售流程、PTT等专业课程 发展感言： 敢打敢拼 创新务实 照 片 **分公司银保营业部总经理 **市分公司2014年满期金额3.2亿元，客户人数1.5万人，服务人员少，满期给付压力大。 满期给付主动性差 满期给付服务人员少 满期给付转保率底 满期给付服务压力大 满期给付整体数据 领导团队是一份荣耀，更是一份责任；团队管理是一门学问，更是一门艺术；作为团队领袖，只有不断学习、总结、感悟、提升，才能在硝烟弥漫而又日趋成熟的保险市场中真正做到与时俱进，开拓创新，勇立不败之地。 目录： 一、满期给付意愿启动 二、满期给付客户开拓 三、满期给付关注重点 1.观念 2.意愿 3.技能 行动 满期给付的意愿启动 满期给付是压力，是任务 满期给付是责任，是金矿 满期给付对我们代表什么？ 满期给付就是平稳过渡 满期给付就是二次开拓 满期给付面对客户的心态？ 满期给付随便找个人就好 满期给付需要找专业的人员 满期给付选什么样的人？ 意愿启动：明确满期给付为机构带来的机遇 明确责任：从市公司至支公司建立满期给付专项小组 优选人员：各支公司寻找有耐心，责任心强人员负责满期(渠道经理） 主动出击：把续存及业务二次开发作为考核重要指标 提前准备：提前准备出满期客户资料，提前与渠道准备沟通方案 满期给付前期准备： 目录： 一、满期给付意愿启动 二、满期给付客户开拓 三、满期给付关注重点 2、分析客户 3、上门服务 6、追踪与督导 5、办理转保手续 转保工作流程 4、召开答谢会 1、下发资料 满期给付中期经营： 市分公司信息技术部提取已上半年各单位满期业务情况下发到各单位。客户信息包括：投保人和被保险人姓名、年龄、所交保费、联系方式和地址等。 一、资料的下发 满期客户资料分析： 按照满期给付金额，将满期客户分为高、中、低三个层次 满期给付金额原则上在10万元以上为高层次客户 中层次客户的满期给付金额原则上在3-10万元 3万元以下的满期金额客户为低端客户 对客户不同的情况，进行不同分析，与客户见面前做好应对方案。 二、客户资料分析 服务专员要对所负责的满期客户的家庭人员、爱好、财务等情况作尽可能的了解；提前一周对满期客户进行上门服务，告诉客户保单满期时间，帮助办理到期领取手续，建立与客户联系渠道，长期为客户提供服务；对没有领取红利的客户主动将客户红利送给客户或帮助领取最后一期红利。 三、上门服务 各单位根据本单位一个阶段到期的客户数量，决定召开答谢会的时间，每半月召开一次答谢会；服务专员要尽可能地邀请已领取保险金的客户和将要到期的客户参加答谢会，要提前进行沟通，设计保险计划；客户答谢会的组织要体现出对老客户的感恩、答谢。 四、召开答谢会。。。。。。以下内容略