自助理赔 简捷 快速 环保 万一 国保险资料下载网 2 目录 项目介绍 理赔流程对比 自助受理操作—手机版 自助受理操作—网页版 注意事项 风险管理 项目介绍 企业员工通过电脑或手机自助平台，自助提交理赔受理申请，获取理赔金，主要操作流程如下： 客户通过手机或 电脑自助受理平台，登陆一帐通，进入自助受理操作界面，根据页面提示填写受理信息，上传理赔资料影像并提交申请； 理赔人员根据影像材料完成案件辅助录入、审核、签批及 通知转账。 理赔申请 赔款支付 全程无纸化作业 4 目录 项目介绍 理赔流程对比 自助受理操作—手机版 自助受理操作—网页版 注意事项 风险管理 自 助受理 理赔审核 通知给付 递交资料 收取资料 理赔受理 通知给付 资料归档（原始档案） 理赔审核 客户 客户 服务人员 理赔人员 理赔人员 流程对比 自助流程 常规流程 三步完成理赔 目录 项目介绍 理赔流程对比 自助受理操作—手机版 自助受理操作—网页版 注意事项 风险管 理 登陆Home.pingan，扫描页面右下角二维码，点击下载安装。 自助受理操作—APP自助平台下载 点击“平安e企赢”，登陆一帐通，操作界面如下： 自助受 理操作—一帐通登陆 （1） （2） （3） （4）进入“平安E企赢界面”，点击“自助理赔”、“服务”，进入自助理赔界面。 （5）点击“服务”下“自助理赔”， 显示的自助申请、问题件处理、自助理赔进度为自助理赔功能菜单。 自助受理操作—自助受理平台进入 （4） （5） （6） 进入点击“自助理赔”、“服务—自助 理赔”后，出现提示界面，请仔细阅读。 自助受理操作—自助受理平台进入 ⑤ （6） （7）关闭“提示”界面，进入理赔申请界面。选择实际出险日期，点击“下 一步”。 （8）点击出险日期旁的“感叹号”图标，显示出险日期的填写要求。 自助受理操作—被保险人及保单选择 注意点： 1、如存在连带被保险人，需人工选择本次 理赔申请对应被保险人信息。连带被保人案件与主被保人案件需分案申请。 2、不同就诊日期的费用可同案递交。 （7） （8） （9）根据界面显示字段要求，填写及修 改相关内容。点击“意外医疗”，屏幕下方显示两种申请类型：“意外医疗”、“疾病医疗”，如选择“疾病医疗”，需继续选择医疗类型（如同案申请包含门诊和住院费用，选 择“住院+门诊”）。 自助受理操作— 申请人信息录入 *** （9） （10）点击“下一步”进行转账银行信息界面，填写及修改相关内容。填写到分行名称即可。 （ 11）点击开户行，显示银行列表，通过模糊查询，进行相关银行的搜索及修改。 自助受理操作—银行信息录入 （10） （11） （12）点击“下一步”进行影像资料 上传。标注“必传”的影像资料必须提供，其余项如案情需要会通知补交。 门诊医疗，若账单合计金额超万元需上传被保人身份证明（二代身份证需正反两面影像）。 自助 受理操作—影像资料上传 说明： 表格标黄的部分是每种类型的案件可能需要的理赔资料，打钩项为必传项 附：理赔影像上传明细 （12）。。。。。。以下内容略