2018年玺越人生预约操作指引 客户不可抗拒的诱惑！ 抢 （总公司加分公司奖励） 金管家操作 金管家操作 金管家操作 金管家操作 金管家操作 金管家操作 金管家操作 金管家操作 常见问题及解决办法 1、参加“爱旺财”投保人，被投保人证件要求： 证件：投保人必须为二 代身份证，不能用临时身份证等其它证件，被保险人证件可为护照等 2、参加“爱旺财”投保人手机号要求： 投保时投保人手机号需与注册金管家的手机号一致（注册金管家 的手机号即为注册旺财的手机号），和其它涉及的手机号没有关系，如投保人手机号变更，需重新注册金管家及开通旺财; 3、旺财银行卡解绑： 旺财银行卡解绑，如果旺财余 额为零可以自行解绑，余额不为零需要自助申请，需1-2个工作日审核； 4、开通旺财账户的时候提示实名校验失败： a.用户的身份信息将提交公安系统进行实名校验，校验失 败是公安系统返回的结果，主要存在的情况有： b. 用户输入的姓名与身份证号码不匹配； c.用户输入的身份证号码与实际号码不一致； d.用户在公安系统中存在户籍迁移、 注销的记录（其中， 户籍注消的，将一直不成功； 户籍迁移的需要公安系统信息更新完成后方可进行身份验证） 5、提示创建预付单失败:请客户点返回，到上一页，重新点 下一步，确认支付。 6、金管家空中签名签收入口:首页-保单服务-掌上保 7、提示"请勿重复支付":请客户到旺财首页查询冻结结果 8、提示"冻结失败 ":请客户将资金全部转入旺财 ，冻结时选择旺财余额支付。 9、已经是4.9还提示升级:用户可忽略升级提醒，4.8，4.9均能参加爱旺财活动。 10、传入流水号跟客户端定 义流水号不同:客户app版本太低，请升级到最高版本。 11、橙子银行页面验证码收不到，账户状态异常:请客户从预约入口进行账户升级。 12、旺财首页看不到预约入口：是由 于客户账户状态还是老旺财，请客户先从金融广告入口进入，按照指引操作 【保险计划不符合规则】 请先检查这五步： 1.告知智障或者7类职业； 2.附加意外13等计算风 险保额的险种，达高额件标准； 3.同一被保人玺越累计FYP＞50万，且投保书询问事项8和10有任意一项为“是”； 4、检查展业证有效期、万能有效期，证件是否符合监管要求（ 执业证，万能资格找机构人管） 5、客户（投保人、被保险人、受益人）已满16周岁不能使用户口本投保或者户口本证件号码不正确。 转入失败先核实几个基本原因： 1、 余额是否充足 2、是否符合转账限额 3、平安银行卡核实证件是否到期，更新通道：口袋银行APP-首页-更多-身份证更新有效 4、交易受限，需联系银行解决 MIT投保、APP 等： 1、检查是否短信屏蔽公司106575580227、95511号码； 2、检查是否有安装屏蔽程序（如360软件等），核查公司号码 是否被该软件屏蔽； 3、尝试短信接收测试 4、重启 手机； 5、清理缓存，查看短信箱是否满； 6、SIM数据满，到营业厅处理； 7、运营商屏蔽：请致电运营商查询是否屏蔽平安发送短信，如有请取消； 8、换SIM卡到另一台手机 ； 9、如果还有问题，可以直接拨打运营商客服电话（中国移动：10086，中国联通：10010，中国电信：10000）核实 短信验证码收不到故障排查。。。。。。以下内容略