客户经理：您好！请问您办理什么业务？
客户：我对你们……特别不满意。
客户经理：我很理解您的心情，您先别急（带去理财室）。您这边 请坐，喝杯水，您把具体的情况跟我说一下。
客户：好。
客户经理：您说的很有道理，我也认同您的说法，很多客户也有您这有的情况，我们会及时帮你处理的。
客 户：好吧。
客户经理：首先需要您配合我们填一张客户投诉信息表（姓名、电话、地址、职业、投诉内容）。
客户：好。
客户经理：感谢您的配合，您说的情况我会 立即汇报给领导需要一个工作日帮您处理（请您保持电话畅通，稍后我们会跟您联系）
客户：那就只能这样啦！
客户经理：您今天来的正巧，我行正在进行一个答谢客户 的活动，只需要您回答几个问题，就有礼品赠送。
客户：那好的。
客户经理：1、您平时的兴趣爱好有哪些？（如客户有疑问，可以说，我行准备为新老客户提供增值服务 ，针对您的兴趣爱好，有专属性活动。）
2、您对您的家庭资产是否有规划？管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究
3、您对我行的哪些理财产品感 兴趣！
4、您对我们此次服务是否满意？
再次感谢您的配合，请您保持电话畅通，稍后我们会及时跟您联系（送上礼品）
公式：接触+安抚+倾听+认同赞美+收集资料+ 保证处理时间+引入活动+礼品赠送

。。。。。。以下内容略