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国寿银保乐盈一生审批促成话术训练17页PPT

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资料大小:2898KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
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更新时间:2021/10/24(发布于海南)

类型:金牌资料
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文本描述
乐盈一生 审批促成话术训练 审批促成话术介绍 (一)促成环节各角色职责 主审:权威的代名词,公信力的保证 007:客户与主审之 间的桥梁 工作人员:观念的导入者 (二)促成环节要点操作 审批、007和工作人员多角色促成的模式 审批+007配合促成 工作人员第一轮观念沟通 (三)审批 促成核心 1、为什么买?(1)终身锁定3.6%递增的产品,市场稀缺; (2)银行回馈,仅限现场客户够买; 2、买的好处?(1)可终身享受3.6%递增的稳定收益。 (2) 终身现金流,资金灵活。 (3)高额身价保障。 ( 4 )法律专属(根据客户情况而定) 审批反复说的一句话:同样的钱放同样的时间,收益和身价完全不同! 3、怎么买(仅 限现场客户在限额内购买、机会难得!限时、限人、限额) 审批人员要紧紧围绕以上三个核心点开展促成,促成时间把握在5分钟内 审批话术围绕三大内容以不变应万变 007协助促成核心 007不是促成主力,在审批促成环节起搭桥作用 第一次搭桥:主持人宣布审批环节,007问主持人额度多少。主持人借势请007和客户去审批。 第二次 搭桥:审批人要求出示身份证,在客户不动的情况下,007主动拿出身份证,配合审批人。 第三次搭桥:当客户犹豫时,007快速出击,表示认同强制储蓄的方式,办理签单手续。 工作人员协助促成核心 工作人员的职责:观念沟通、服务和留住客户 审批时: 1、通过黄金三问接触客户,用PAD打开观念灯片给客户做观念引导、安排客户到审批处 审批 2、招呼服务客户、留住客户。 审批超时时:适时提醒审批人员外面还有客户等着审批 审批结束后:指导客户出单、拿礼品送客户出门 (四)审批+007配合促成剖析 1、主持引导,007与客户到审批处 要点:审批环节,007要主动、大声询问自己的额度是多少;协助工作人员带客户一起去审批(离自己身边最近的且对强制储蓄观念兴趣比 较大的客户) 话术: 参考话术:(对主持人)我有多少额度。(对客户)走,我们一起找*经理了解下 2、审批促成,007配合 要点1:007与客户来到审批人员处,007主动 配合。 话术: 主审对客户:你好,请把身份证给我,我帮你查一下额度(007主动递交身份证,客户递身份证)。行里能够给您配置的额度是10万。像这样只要投入5次,交完即 保本,写入合同终身保证3.6%复利递增的产品,市场稀缺。而且资金灵活,可以解决我们养老等不同阶段的现金流需求。这款产品仅限参会客户现场办理,我还是建议您全额办理 。零利率时代是无法避免的,买到就是赚到。我安排工作人员帮您办理。 (四)审批+007配合促成剖析 3、007主动出击协助促成 要点1:争取超额度协助促成 话术: 007 :这种存钱方式挺好的!保本快,终身锁定的收益也不错。她的额度怎么比我多一些? 审批:这是根据客户在我行的资产匹配的,每个客户额度不一样; 引子:那我可以多买吗 ? 审批:不好意思,这个产品是系统限额的,是根据你在我们行的资金流水以及奉献度系统自动匹配的,如果,您想提升额度可以从别行或者余额宝里转存,额度就可以提升 了。 (四)审批+007配合促成剖析 3、007主动出击配合促成 要点2:当客户有疑虑时/犹豫时,007赶快介入: 007:你存多少?我觉得这个保本快、收益不错,也只要 交5次,我们又不能把钱都吃光用光,反正钱都是要存的 ,我们一起存吧! 007对着审批:手续怎么办,我存3万(007可以根据客户经济情况定促成金额) (四)审批+007配 合促成剖析 一、客户无动于衷 当审批人员促成时,客户无动于衷,007赶快出击 007对审批:我觉得这个收益还不错,我们又不能把钱都吃光用光,反正都是存钱。辛苦你帮 我查下额度。 审批对007:稍等 审批对客户:你主要是考虑哪一方面的问题呢?像这样交完即保本,写入合同终身保证3.6%递增收益的产品,市场稀缺。同时资金灵活,可以解决 我们养老等不同阶段的现金流需求。同样的钱放同样的时间,收益和身价完全不同!我已跟您说过,只有参会的客户才有资格享受。这样的机会不多,你今天放弃存,以后想办都 没有了。要不你办个最低额度2万,钱不多,完全不影响你的生活,反正每年要存钱的。那我喊工作人员帮你来办下手续。 审批+007配合促成拒绝处理。。。。。。以下内容略