文本描述
前 言
改革开放三十年以来,随着中国经济社会的持续发展,居民的物质财富积累日益丰厚,人们的理财观念和手段也在发生着积极的变
化,从单一的储蓄需求向养老、医疗、教育储蓄、投资理财等多元化方向发展,这一切都为现化金融业的发展奠定了坚实的发展基础。同时银行传统作业模式逐渐被新技术替代,
四大国有银行的平均替代率在75%以上,客户群体在文化素质、财富规模、年龄结构等方面的两极分化越来越明显,“二八定律”在客户利润贡献度方面的效应体现则更为明显。银
保双方合作十年以来,营销模式一直处在针对柜面流量客户的驻点营销阶段,主推的是分红型的理财型产品,随着银保市场的发展变化,原有营销模式的发展遇到了较大的瓶颈,
一是产品方面在分红收益方面短期内易受资本市场波动影响,保险保障方面功能不足。二是客户群层次不高局限于柜面流量客户,以年龄偏大的农村客户为主。三是监管要求日趋
严格。
因此以客户需求为导向,加强中高端客户开发力度,通过保险产品完善客户的资产配置,提高客户群的忠诚度和贡献度是银保转型发展的趋势。项目在贵行的推广正是
基于一方面满足中高端客户在未来养老、医疗健康、教育储蓄、资产配置等方面的需求,使保险产品成为客户资产配置中不可或缺的重要部分,另一方面提高银行理财经理的专业
化销售技能和网点支行的销售活动推动能力,形成客户服务营销的新模式。
一、模式概述
联合专业服务客户新模式秉承公司“以客户需求为导向”的服务理念,融合银保
合作特色,是以会议经营和微训营为推手,以客户积累、特别销售开放日和理财会为层级递进的销售服务链条,优化整合一系列专业化销售流程为一体的网点创新销售模式。
释义:C代表联合合作(Cooperation),P代表专业(Profession),S代表服务(Service),C代表客户(Custom)。
1、模式特点
客户深度开发
流量客户筛选
存量
客户激活
销售流程优化
优化三大流程
(联动营销流程、电话约访流程、销售推动流程)
队伍能力提升
提升销售人员四项技能
(客户筛选
、精准营销、约访技巧、沟通技巧)
提升管理人员的营销管理能力
团队信心提振
通过培训提升及会议经营,营造销售氛围
产能提升,为销售团队带来希望
合规销售流程
三种出单方式支持
合规便捷的客户利益演示系统
价值持续增长
短时间内迅速拉升保费平台
保费平台提升、业务结构改善、
大幅提高中收
2、流程设计
“智在今朝,惠及未来”专项推动方案
为进一步调动广大员工的销售积极性,加强中高端客户的营销力度。经与**寿险中支协商
,特制定“智在今朝,惠及未来” 专项营销活动方案,本次活动采用专项推动模式,以中高端客户的保险保障和家庭风险规划需求为导向,以科学的目标客户筛选与邀约为“定向
”,以一。。。。。。以下内容略