文本描述
区域拓展“筹建室经理”
学员手册
课程名称
做好区域引路人
课程导入
YES( ) NO( )
YES( ) NO( )
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课程大纲
一、新人辅导概述
二、新人辅导五部曲
三、辅导研讨与演练
结语
恭喜大家成为筹
建室经理,身份的变化带来职责的变化。现在,我们不仅要对自己负责,还要对团队的所有成员负责,尤其是新人。你知道怎么样辅导新人吗? 你的辅导水平怎么样?让我们一起
做个小测试:
我掌握新人的出勤情况,并帮助其解决出勤方面的问题
我向新人说明过公司的培训的重要性,并督促其按时参训
我在新人上班的第一天陪同其熟悉职场
环境和制度规则
我实时跟进新人体验式拜访培训,并给予培训效果的检查和帮助
我帮助第一天上班的新人制定目标与规划
我指导新人制作FC并制定拜访计划?
我
与新人模拟过电话约访,指导新人电话约访的技巧
我帮助第一次拿到服务件客户的新人学习服务客户的技巧
我每天检查新人的工作日志,认真批阅,并追踪整改
我在
第一次拜访客户前检查新人对客户、工具、产品的准备情况
我与新人共同分析客户潜在的保障需求
我帮助新人分析拜访中可能遇到的拒绝并演练拒绝处理
我指导新人
熟悉区域活动的基本流程和方法
我与新人演练过某款产品,并详细指导过产品计划书的使用
我训练新人索取转介绍的方法
我训练新人使用神行太保(填写投保单)
我共有几个YES_____? 几个NO------------?
新人辅导概述
新人辅导五部曲
新人辅导研讨与演练
辅导就是辅助与指导。辅助就是协助,即我们通过适当的方
法,协助新人在为客户服务中获得有效的业务技能; 指导就是在适当的时间提出他的不足之处,并帮助他进行改进和提高的过程。
(一) 准备
1.辅导的时机
2.场地
。。。。。。以下内容略