2021-09-13 1 4月品管室工作规划 一季度重点工作进展情况 / 二季度重点工作 / 4月其他重点工作 1、一季度重点工作进展情况 2、二季度重点工作 3、4月其他重点工作 01 一季度重点工作进展情况 2018年品质荣誉表彰 三级机构品管会质量提升 个、银新契约面访 一季度品质荣誉表彰进行时 总分公司开展一系列对于2018年品质明星及机构管理金奖的表彰工作。增强了品质荣誉感，提升品质明星影响力，促进品质文化的建立。分公司月底前将针对品质五星人员及对应客户进行荣誉短信发送。 各机构对品质明星开展多种形式的荣誉兑现，同时对2020年的品质荣誉方案进行宣导，再次激发团队品质荣誉感。 一季度品质荣誉表彰进行时 总公司荣誉表彰 分公司荣誉表彰 现场荣誉表彰 柜面荣誉台牌 品质五星海报 短信祝贺 荣誉墙 职场布置 品质五星门牌 三级机构品管会质量提升 机构品管会现场轮训 报告制作专题培训 已完成：**（1月）、**（2月） 待完成：**（3月）、**（3月） **（4月） 机构品管会追踪评估 统一各条线汇报模版 全省个、银、运营、续期已正式开始使用下发模板 湖州报告专题分析部分展示—— 本周通过微信群和邮件公布本月报告报送及质量评定情况，进行优秀报告和举措分享，下发全省机构学习 高峰日新契约面访情况——个险 高峰日个险新契约100%完成面访，前期因客户在外地延迟面访的10单（温州6、台州3、金华1）已全部面访完成，目前未发现问题保单 高峰日新契约面访情况——银险 温州未面访68件均为申请免面访保单，已向总公司申请剔除，实际全省件数面访率为100%，保费面访率为100%；目前面访保单未发现问题件。 3月新契约面访情况——银险 3月目前面访按进度进行，未面访保单集中在**，基本为犹豫期内保单。 02 二季度重点工作 二季度品质文化宣传季 三级机构品管会 新契约面访技能提升 二季度品质文化宣传季——多样精彩 品质嘉年华三大主题： 品质红绿灯——4月品质日宣传趣味品质行为视频，推广品质电子手册 品质明星讲服务——4-6月，推动品质明星、高峰日有续期人员宣讲品质 品质最强大脑——6月，开展品质知识竞赛，对品质制度的检视，加强品质建设对业务员的重视 品质讲师现场赛第二季 全省精选11位讲师现场角逐，评选2020年度优秀品质讲师 具体推动行事历 二季度品质文化宣传季的开展进度 4月品质红绿灯——焕发品质日新力量 品质红绿灯视频解读-有趣有料 把刻板的品质制度变成生动的品质案例教学。专员在品质日通过播放宣导视频，引发业务员对品质的思考。 　　联合个险、运营条线开发品质日专题课程， 创新品质日形式和内容，重新焕发品质日新力量。 品质宣导电子手册-内容丰富，携带方便 通过品质日平台集中推广《品质宣导电子手册》，利用生动有趣案例分析，让业务队伍知法、懂法、用法。 品质日授课达人-提升专员宣讲技能 录制此课件优秀专员标准化宣讲授课视频，下发机构学习使用；机构录制专员宣讲授课视频，由分公司培训室及兼讲团对专员宣讲视频进行点评，实现个性化辅导和培训。。。。。。。以下内容略