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2020人身险部分销售行政监管规范含答案115页DOC

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更新时间:2021/9/24(发布于上海)

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文本描述
人身险部分 -销售行政监管规范
答案







根据《中国保监会关于印发〈人身保险电话销售业务管理办法〉的通知》(保监发〔2013〕40 号)规定,保险公司应设立(  )或委托保险代理机构开展电话销售业务,其他单位和个人不得经营或变相经营电话销售业务。
A、电话客服中心 B、电话销售中心 C、电话呼叫中心 D、电话回访中心
B






根据《商业银行代理保险业务监管指引》(保监发〔2011〕10号),关于代理费用支付,下列说法正确的是(  )。
A、保险公司向商业银行支付代理费用,应当通过保险公司一级分支机构向代理商业银行一级分支机构或至少二级分支机构统一转账支付; B、具备条件的要实现保险公司总公司集中统一向代理商业银行总行支付; C、委托地方性商业银行代理保险业务的,应当由保险公司一级分支机构向地方性商业银行总部或一级分支机构统一转账支付; D、经保险公司一级分支机构授权,保险公司二级分支机构可以向代理商业银行二级分支机构转账支付代理费用。
abc






根据《中国保监会关于印发〈人身保险电话销售业务管理办法〉的通知》(保监发〔2013〕40 号)规定,保险公司及保险代理机构应建立健全电话销售禁拨管理制度,包括(  )。
A、应通过电话销售系统对销售时间进行管理,根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间。除客户主动要求外,每日21 时至次日9 时不得呼出销售。 B、应通过电话销售系统建立禁止拨打名单。对于明确拒绝再次接受电话销售的客户,应录入禁止拨打名单,并设定不少于6 个月的禁止拨打时限。 C、应通过电话销售系统建立禁止拨打名单。对于明确拒绝再次接受电话销售的客户,应录入禁止拨打名单,并设定不少于12个月的禁止拨打时限。 D、应建立因禁拨管理不当对客户造成骚扰的责任追究机制。
abd






根据《商业银行代理保险业务监管指引》(保监发〔2011〕10号),关于销售人员的销售行为,下列说法错误的是()。
 A、销售人员在销售过程中不得将保险产品与储蓄存款:银行理财产品等混淆。 B、不得使用“银行和保险公司联合推出”、“银行推出”、“银行理财新业务”等不当用语,不得套用“本金”、“利息”、“存入”等概念。 C、可以将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行部分类比。 D、不得承诺固定分红收益。
C






根据《中国保监会关于印发〈人身保险电话销售业务管理办法〉的通知》(保监发〔2013〕40 号)规定,保险公司接到客户投诉后,应于()工作日内向投诉人说明办理流程。投诉处理过程应通过书面记录、录音等方式详细记录并存档备查。
 A、2个 B、3个 C、5个 D、10个
A






根据《中国保监会关于印发〈人身保险公司销售误导责任追究指导意见〉的通知》(保监发〔2012〕99号)规定,中心支公司辖内各机构一年内发生1起及以上因销售误。。。。。。以下内容略