少儿英语培训市场成为当前市场较具潜力的行业之一,随着人们生活水平及 对教育的重视程度不断提高,培训行业表现出了巨大的发展前景。一方面,中国 国际化进程加速,英语成为了国际标准语言,另一方面,从小学到大学的升学考 试及出国留学考试都反映出英语培训需求增大的趋势,而越来越多的消费者会选 择从幼儿开始学习英语,这便为少儿英语的培训提供了蓬勃发展的市场。而国际 教育品牌的进驻,本土教育品牌的发展,都使得少儿英语培训市场将迎来更加激 烈的竞争。在如此竞争激烈的环境中,利用学校现有的优势和资源应对存在的营 销策略问题和挑战,将营销策划作为学校长期发展的重要任务来执行,是企业实 现未来发展目标的关键因素。 本文以昆明SPG少儿英语培训学校为研宄对象,首先用PEST对昆明SPG 少儿英语培训学校的宏观环境及行业的竞争环境进行分析。在对学校的基本情况 做了资料收集和分析后,又对学校的优势、劣势、机会、威胁四个方面进行分析, 并制定了SWOT战略组合。其次,针对昆明少儿英语培训市场的消费者群体做了 大量的问卷调查、实地访谈,通过分析调査结果为SPG少儿英语培训学校的市场 进行定位。最后,以7Ps服务营销组合为理论基础,对昆明SPG少儿英语培训学 校提出有针对性的营销策略及保障措施。 论文结合市场营销的发展现状和趋势,对昆明SPG少儿英语培训学校目前的 营销策略做出分析,提出了结合其实际现状的营销策略改进方法,旨在为当前少 儿英语培训学校的市场定位及营销策略改进提供参考并提升培训学校在市场上的 竞争力。 关键词:英语培训;营销策略;SWOT分析;STP理论;7Ps营销组合 IStudyonMarketingStrategiesofSPGChildren’s EnglishTrainingSchoolinKunming Abstract Children’sEnglishtrainingmarkethasbecomeoneofthemostpotential industriesinthecurrentmarket.Withthecontinuousimprovementofpeopledliving standardsandtheemphasisoneducation,thetrainingindustryhasshowngreat prospectsfordevelopment.Ontheonehand,withtheaccelerationofChina's internationalizationprocess,Englishhasbecomeaninternationalstandardlanguage. Ontheotherhand,theentranceexaminationsfromprimaryschoolstouniversitiesand theexaminationsforstudyingabroadreflecttheincreasingdemandforEnglish training.MoreandmoreconsumerswillchoosetostartlearningEnglishfromyoung children,whichprovidesaboomingmarketforchildren'sEnglishtraining.The presenceofinternationaleducationbrandandthedevelopmentoflocaleducation brandmakethechildren'sEnglishtrainingmarketfacemorefiercecompetition.In suchacompetitiveenvironment,usingtheexistingadvantagesandresourcesofthe schooltocopewiththeexistingmarketingstrategyproblemsandchallenges,and takingmarketingplanningasanimportanttaskforthelong-termdevelopmentofthe school,isthekeyfactorforenterprisestoachievefuturedevelopmentgoals. ThispapertakesKunmingSPGChildren’sEnglishTrainingSchoolasthe researchobject.Firstly,PESTisusedtoanalyzethemacroenvironmentofKunming SPGChildren'sEnglishTrainingSchoolandthecompetitiveenvironmentofthe industry.Aftercollectingandanalyzingthebasicinformationoftheschool,italso analysestheadvantages,disadvantages,opportunitiesandthreatsoftheschool,and formulatestheSWOTstrategiccombination.Secondly,alargenumberof questionnairesandfieldinterviewswereconductedfortheconsumergroupsinthe children'sEnglishtrainingmarketinKunming.Throughtheanalysisofthesurvey results,themarketofSPGChildren’sEnglishTrainingSchoolwaspositioned.Finally, nonthetheoreticalbasisof7Psservicemarketingmix,thispaperputsforwardtargeted marketingstrategiesandsafeguardsforKunmingSPGChildren^EnglishTraining School. Combiningwiththecurrentsituationandtrendofmarketingdevelopment,this papermakesananalysisofthecurrentmarketingstrategyofSPGChildren^English TrainingSchoolinKunming,andputsforwardtheimprovementmethodsofmarketing strategycombinedwithitsactualsituation,aimingatprovidingreferenceforthe currentchildren'sEnglishTrainingSchoolfsmarketpositioningandmarketingstrategy improvementandenhancingthecompetitivenessoftrainingschoolsinthemarket. KeyWords:EnglishTraining;MarketingStrategies;SWOTAnalysis;STPTheory; 7PsMarketingMixTheory III目录 m^I AbstractII @^IV 1断仑1 1.1研宄背景及意义 1 1.1.1研宄背景 1 1.1.2研宄意义 3 1.2研宄内容4 1.3研宄方法与框架 4 1.3.1研宄方法 4 1.3.2研宂框架 6 2文献综述及相关理论 7 2.1文献综述7 2.1.1国外市场研宄综述 7 2.1.2国内市场研究综述 8 2.1.3小结10 2.2营销STP理论 11 2.2.1STP理论 11 2.2.2营销组合理论 11 2.3分析工具 12 2.3.1PEST分析法 12 2.3.2SWOT分析法 13 3昆明SPG少儿英语培训学校存在问题及营销环境分析 14 3.1昆明SPG少儿英语培训学校的简介及经营业务 14 3.1.1学校概况 14 3.1.2学校组织架构图及服务流程 15 3.1.3学校主营业务 16 IV3.1.4学校的市场营销现状分析 18 3.2学校存在问题分析 19 3.2.1产品及定价 19 3.2.2渠道和促销 20 3.2.3人员管理和服务问题 21 3.3昆明SPG少儿英语培训学校营销环境分析 22 3.3.1行业环境分析 22 3.3.2SWOT分析 24 3.3.3SWOT矩阵分析 28 3.3.4战略选择 30 4昆明少儿英语培训学校消费者分析及市场定位 32 4.1消费者动机与态度分析 32 4.1.1消费者动机分析 32 4.1.2消费者态度分析 34 4.2消费者价格心理分析 36 4.3消费者行为分析 36 4.4昆明市SPG少儿英语培训学校消费者分析 37 4.4.1学习目的 37 4.4.2培训教师类型 38 4.4.3班级大小 38 4.4.4付费意愿 38 4.5选择目标市场 39 4.6差异化市场定位 39 5昆明SPG少儿英语培训学校营销策略制定及实施 41 5.1营销目标 41 5.27Ps营销策略组合 41 5.2.1产品策略 42 5.2.2定价策略 42 5.2.3渠道策略 43 5.2.4促销策略 43 v5.2.5服务人员策略 44 5.2.6有型展示策略 44 5.2.7服务策略 45 5.3昆明SPG少儿英语培训学校营销策略的实施保障措施 46 5.3.1培养线上营销运营团队 46 5.3.2完善对营销策略实施者的考核激励机制 46 5.3.3完善教学管理团队 47 5.3.4提升品牌营销影响力 47 6本文结论和展望 48 6.1全文结论 48 6.2未来展望48