1 总经理角色定位于职务 2 单元提示 作为总经理，您是否清楚知道自己的角色定位？ 您是否明白了自己所负的职责？ 您对自己专营店的管理是否很满意？ 本单元将就以上问题来共同探讨以下的话题： 1、专营店总经理的角色定位 2、专营店总经理的职务与职责 3、专营店经营管理的六大策略 3 专营店总经理的角色定位 4 专营店总经理的角色定位（一） 知/能/愿/行 5 专营店总经理的角色定位（二） 6 专营店总经理的角色定位（三） 7 专营店总经理的职务与职责 8 专营店总经理组织与管理 人员调配、组织、团队建立及弹性支持 保证营业组织的顺畅，防止组织僵化 9 专营店总经理规则制定、执行与维护 10 专营店总经理策略制订 11 专营店总经理沟通与协调 与汽车生产厂家的沟通协调 与客户的沟通协调 与公司员工的沟通协调 需要创造容易沟通的场所 作业人员规范化的沟通角色定位 良好的沟通机制，部属意见能够充分反应 12 专营店总经理的士气激励 激励员工彼此互相尊重，共同达成任务 创造活波明朗的工作环境 激发团队精神，共享组织之成就感 目标明确、态度积极、上班充满充实感 13 专营店总经理的业务拓展 建立产品营销体制 随时保持积极的业务开拓企图 拓展经销优势品牌 拓展其他售后服务项目 14 专营店总经理的作业效率化 以身作则带动全体成长 淘汰工作中存在的拖拉现象 建立系统品质及作业改进与执行系统 15 专营店经营管理的六大策略 16 专营店经营管理六大策略 销售策略：包括整车销售与售后服务销售 人力资源策略：提高销售与售后服务的专业度 发展策略：包括业务拓展与服务项目拓展 财务策略：包括融资与成本控制等 咨询策略：资料与信息库管理 优质售后服务策略：提高售后服务质量以及工 　　 单的提高等 17 专营店销售策略（一） 价格策略 稳定 先进 品牌策略 品质 服务 广告 促销策略 赠品 利率 合购 内促 渠道策略 开发 回购 展示 介绍