喜乐汇·家居直卖广场 提报人：金鹏宇时间：2018年01月20-21日 家装节活动执行方案 活动主题：家装节 主题陈述： 新年将至我们为消费者打造一次新年气氛浓郁的家装盛宴。以节日的形式、节日的气氛及全市最低的价格，为消费者送上最好的新年礼物。 喜乐汇·家装节现场活动列表 活动时间：2018年01月20—21日 活动列表： 一.定单换礼（礼品台）——促进销售 二.定单抽奖（舞台）——促进销售 三.整点抽现金（舞台）——促进消费者登记 四.满额换礼（舞台）——促进销售 五.领车补（三楼车补领取处）——促进销售 六.微信抽奖（二楼微信抽奖处）——促进消费者登记 七.龙广换礼（二楼龙广接待处）——特殊群体接待 八.业主换礼（三楼业主接待处）——特殊群体接待 九.龙广主持人砍价（舞台） 活动列表 目录 Content 1 活动时间 2 岗位职责 3 购物攻略 时间 01 2018年01月20—21日营业时间临时调整 08：30——员工入场筹备 09：00——商家持证入场、收银台、服务台、礼品台等所有岗位就绪 09：30——消费者入场 11：00——龙广主持人砍价 11：00—15:00——整点抽现金 12：00——员工错时就餐（禁止在工位就餐，不得空岗） 15：30——定单抽奖 16：00——活动结束，派发礼品 16：30——消费者离场 17：00——商家检查店铺后离场、员工离场 17：00——财务部核对当天收支无误后离场、安保封锁商场 商家及员工离场时间，根据消费者离场时间而定，最多延误2小时，到19：00。 时间排序 岗位职责 02 服务台 配备： 2台电脑、刷卡器2台、会员卡2000张、警戒线20米、随手礼1000份（随时调配）、医疗箱2个、2个流程展架。 商 场 一 楼 服务台 服务台 办理VIP卡 在“购物攻略副页”上标注发放卡号后四位（认真标注）。 ② 客诉处理 负责人：杨玲玲 ①窗口 邹雪婷 ②窗口 邸西洋 ③窗口 姜美薇 赵畅 杨玲玲 收银台 配备： 开设5个收银窗口、每个窗口抽奖券500份、“暂停服务”1个，流程X展架一个。服务流程指示牌，“电器类产品不参与返现“。 商 场 一 楼 商 场 二 楼 商 场 三 楼 收银台 收银台 缴费 根据定单数量发放抽奖券，1张定金单换“定金抽奖券”，1张全款单“定单抽奖券1张+全款抽奖券1张”。 ② 现金券 负责人：王利民 备注：统一白衬衫，佩戴工牌。空缺窗口放置“暂停服务”标牌。