中文摘要 摘要:本文从分析国内!外企业员工绩效考核管理发展和现状入手,并重点分析 电信行业的特点和绩效考核的方案选择和实施案例,结合行业重组的重大变革, 以及铁通公司作为中国移动全资子企业继续保留现有格局和业务组合的实际,以 铁通抚顺分公司为例,研究设计完成分公司的员工绩效考核管理实施方案主要 内容包括绩效考核管理的基本理论,国内国外绩效考核管理发展的现状,电信行 业重组后对绩效考核管理相应环境的改变,铁通公司员工绩效考核管理的现状和 存在的问题,铁通公司员工绩效考核管理方案的设计!选择!实施和改进 关键词:绩效管理考核电信 分类号:北京交通人学专业硕十学位论AB5TRACT ABSTRACT ABsTRACT:Thep叩erbeginwiththeanalysisabouttheeurrentstatusofperformance aPPraisalandPerformaneemanagementdeveloPmeniofdomestieandforeign enterprises,andanalyZesthecharacteristiesoftheteleeonununieationsindustryandthe sehemeseleetionandimPlementationofthecase,eombinedwithmajorchangesin teleeommunieationsindustryrestrueturing,andthefaetthatChinaRailway CommunieationCo.,Ltd.stillkeePtheexistingframeworkandservieePatternasa wholly一ownedsubsidiaryofChinaMobileCo.,Ltd.ThePaPertakeChinaTieTong FushunBranchforexamPle,researehanddesigntheimPlementationPlanofthestaff.s PerformaneeaPPraisalandPerformaneemanagement.Themaineontentsineludethe basietheoryofPerformanceaPPraisalandPerformaneemanagement:thedeveloPment statusofPerformaneeapPraisalandPerformancemanagementinhomeandaboard:the eorresPondingchangesintheenvironmentofthemanagementPerformaneeaPPraisalby teleeommunicationsindustryrestrueturing;thestatusandexistingProblemsin PerformaneeaPPraisalandPerformaneemanagementofTieTongeomPany;thedesign, seleetion,imPlementationandimProvementofthePlanofPerformaneeapPraisaland PerformaneemanagementforTieTOngcomPany. KEYWORDS:PerformaneemanagementPeribrmaneeAPPraisal 1七leeornrnunicatiolls CLASSNO:北京交通人学硕十学位论文目录 目录 中文摘要...........................................................................................................ili ABSTRACT......................................................................................................iv 1引一言..........................................,..,.................................................1 1.1研究背景........................................................................................1 1.2绩效考核的基本理论....................................................................2 1.2.1绩效与绩效考核基本概念........,...............................2 1.2.2绩效考核的主要内容..............................................................4 1.2.3绩效考核的基本方法..................................................,.....7 1.3绩效考核管理的应用及发展现状.........,................................8 1.3.1国外企业员工绩效考核管理的运用和发展..........................8 1.3.2国内企业员工绩效考核的现状和问题................................10 2电信企业员工绩效考核管理发展状况分析.........................................13 2.1电信企业基本产业特征的分析..................................................13 2.2重组前主导企业绩效考核管理方案的选择..............................14 2.3全业务经营后绩效考核内外部环境的变化..............................巧 2.4行业重组后绩效考核管理的演进分析......................................16 3铁通公司员工绩效考核管理方案的分析与设计.................................17 3.1铁通公司员工绩效考核管理现状及分析..................................17 3.1.1员工绩效考核管理的现状.,.,....,..二..,........,.17 3.1.2绩效考核管理存在的问题....................................................18 3.1.3行业重组后绩效考核环境的变化分析................................18 3.2员工绩效考核管理方案的设计..................................................20 3.2.1绩效考核方案的设计准备....................................................20 3.2.2绩效考核方案的实施............................................................21 3.2.3绩效考核的考评................................22 3.2.4绩效考核的总结,.,.,.,...........,..,........,二,二,#....23 3.2.5绩效考核的应用开发.........................,............................23 3.3员工绩效考核管理方案的有效运行..........................................24 3.3.1提高考评参与者的素质........................................................24 3.3.2绩效考核管理反馈信息收集分析........................................25 3.3.3绩效考核管理改进的方法....................................................25交通大学硕十学位论文日录 3.4员工绩效考核管理的评价方法..................................................26 3.4.1行为导向型主观考评方法,...................................................26 3.4.2行为导向型客观考评方法.......................................!......27 3.4.3结果导向型评价方法............,.........................................28 4铁通抚顺分公司员工绩效考核方案的选择和实施.............................29 4.1铁通抚顺分公司的现状及存在的问题......................................29 4.1.1铁通抚顺分公司概况............................................................29 4.1.2铁通抚顺分公司员工结构分析..................................,...29 4.1.3铁通抚顺分公司绩效管理存在的问题................................30 4.2绩效考核管理方案实施的原则和步骤......................................34 4.2.1绩效考核管理方案实施的原则............................................34 4.2.2绩效考核管理方案实施的步骤............................................36 4.2.3实施过程中的关键问题和解决方法....................................36 4.3绩效考核方案实施效果的评价方法..........................................43 4.4计算机网络的应用......................................................................43 5结论.......,...........................................................................................45 5.1全文总结......................................................................................45 5.2需进一步研究的问题...........................................................,45