美容院话术
前台预约话术（新顾客）------------
前台：您好，御蒸养生，很高兴为您服务。
顾客：您好，我想下午过来做养生，有时间吗？
前台：请问你的全名是？
顾客：xxx
前台：您好，x姐，那你下午具体几点过来呢？
顾客：下午两点左右。
前台：您有指定的美容师吗？
顾客：没有。
前台：好的，那我给你推荐一位我们这边最好的美容师xx为您服务，好吗？
顾客：好的。
前台：x姐，再给你确认一下，今天下午两点安排xx为你服务，是吗？
顾客：是的。
前台：x姐，我们会为您保留15分钟的预约时间，希望您准时到达，你如果有什么变动请您提前告诉我们，好吗？
顾客：好的。
前台：谢谢您的来电，再见！
前台预约话术（老顾客）------------
前台：您好，御蒸养生，很高兴为您服务。
顾客：您好，我想上午过来做养生。
前台：x姐，您好，还是让xx为您服务？
顾客：嗯！
前台：那您今天上午具体几点过来？
顾客：上午十点。
前台：不好意思，x姐，今天xx美容师预约满了，下午你有时间过来吗？
顾客：没有。
前台：那这样吧！那我给你推荐一位手法最好的xx为您服务好吗？
顾客：好吧！
前台：好的，x姐，再给你确认一下，您今天上午十点安排xx美容师为您服务，是吗？
顾客：是的。
前台：x姐，我们会为您保留15分钟的预约时间，希望您准时到达，你如果有什么变动请您提前告诉我们，好吗？
顾客：好的。
前台：谢谢您的来电，再见！
操作肩颈保养的话术
美容师开始介绍我们的肩颈舒压的作用及好处，不强制销售，以顾客的身体问题展开话题，关心顾客。
一、肩颈保养是什么？
我们的肩颈保养是以推拿点穴刮痧疗法，结合中药熏蒸疗法，从而活血化瘀、祛风散寒，打通管道，净化血液，排除毒素，起到缓解肩颈肌肉疲劳、僵硬、疼痛、帮助解决气血不畅的问题。
二、肩颈保养适用什么人群？
1、办公室一族（长期面对电脑、伏案工作）
2、肩颈酸痛、肌肉紧张的人
3、麻将爱好者
4、家庭主妇
5、患有颈椎炎、肩周炎等肩颈病的患者。
6、35岁以上的人群
三、如果人体肩颈不好的话，会引起哪些问题？
由于肩颈是大脑的总开关，上注于头部和面部的血液都要经过肩颈。中医讲到调节女人最好的良方就是打通气血，如果气血不畅的话，血液中的毒素堆积在肩颈，就会使肩颈硬化。
四、肩颈堵塞会有哪些症状呢？
答：毒素堆积在肩颈以后就会压迫血管，使血液无法很好的输送到头部和面部，就会引起头部的头晕、头痛、大脑供氧不足，易疲劳、睡眠质量下降、记忆力减退，还会引起面部发黄、发暗、