Porsche Center Ningbo ú±ê× [lOecwN-_ 销售业务标准 标准销售流程 ①集客活动①集客活动 ②顾客接待②顾客接待 ③需求分析③需求分析 ④商品说明④商品说明 ⑤试乘试驾⑤试乘试驾 报价说明报价说明 签约成交签约成交 ⑦车辆交付⑦车辆交付 ⑧售后跟踪⑧售后跟踪 CS ⑥⑥ ，概辆与展基车月可 销售业务标准 销售理念 提高CS，使企业经营可持续发展 CS活动量与销售业绩是成正比的 以“顾客第一”概念为本，“关键时刻”为纲 ，概辆与展基车月可 销售业务标准 汽车销售业务（永续经营）的基本方针 PLANPLAN （策划、目标）（策划、目标） CHECKCHECK （进展管理商讨）（进展管理商讨） DODO （实施）（实施） ACTIONACTION （实施改善）（实施改善） 根据公司的方针确立具体的目标 进展管理、对结果的反思：找出问题和原因 （确认哪些工作做好了） 按照策划进行实施 （实际尝试着做） 确立改善对策，进入下一个目标 （讨论如何做才能做得更好） 际更作讨下获工据改 销售业务标准 如何成为汽车销售的专家 商品的 魅力 对销售和服务 人员的信赖 购买 商品 ，概辆与展基车月可