东胜百货营运手册
好的管理 好的绩效 公　司　理　念 1、 热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。
2、 勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。
3、 诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。
4、 服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
5、 整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。
6、 平等一尊重、诚恳、公平，消除歧视，公司为每位员工提供均等机会的承诺。
7、 损耗一预防损耗，控制开销，珍惜和保护公司财产。
8、 服务一遵循顾客永远是对的服务原则，超出顾客原有的的期望，创造崭新的服务是我们的宗旨。
第一篇　　通　则
第一章行为准则
基本准则
关心公司，热爱本职工作，不断更新观念，勇于创新，凡事力求最好。
2、 遵守国家法律、法规及公民行为道德规范。3、 遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司设备、设施。4、 秉公办事，公平待人，公私分明。5、 认真贯彻公司“开源节流”的经营方针。在工作中力求节俭，不浪费公司资源。6、 从公司全局出发，树立良好的合作意识，加强团结，真诚协作。
7、 切实服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到“先服从后投诉”。对公司的经营决策、现有制度、管理方式等有不同见解，应从正当渠道提出，不得影响正常工作。
8、 员工的意见和建议应当遵循逐级向上级反映的原则，当得不到答复时，员工方可越级向上级公司领导及有关部门反映。
9、 认真对待公司组织的培训、考核，并通过各种渠道自觉钻研业务知识，提高自身业务素质。
10、 了解公司运作流程，熟悉本岗位的相关业务知识，以高度的热忱与责任感完成公司交给的任务，并及时向上级反馈完成情况。
11、 工作注重计划性、合理性，办事条理清晰。
12、 经常开展自我检查，及时发现、调整工作中的不足，吸取先进的工作经验，不断提高工作水平。
13、 对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训。
14、 持有公司配备通讯设备的人员，必须保持通讯设备随时处于开机状态并及时回应。
15、 严禁偷盗、侵占公司财务，严禁挪用公款。
16、 发现偷盗或其他事故隐患，应及时举报或采取有效措施，防止公司财产受损。
17、 拾到他人遗失的财物应立即上缴服务台值班员或部门领导。
18、 对上级或同事违反公司制度的行为，员工均有权向人力资源部或防损部投诉。（接受投诉的部门为投诉人严格保密）
19、 上班期间不得接待非工作关系的来