我国于2009年开始新一轮医改,随着医改的不断深入,公立医院面临的环境发生重大变 化。一方面,公立医院必须在保障其公益性的前提下,为患者提供优质医疗服务,另一方面, 又必须要面对市场竞争中,私立医院的竞争行为所带来的的巨大冲击。为了提高医院管理水 平,提升核心竞争力,目前国内许多公立医院已在绩效考核方面迈出了探索的步伐。 本文基于新医改对公立医院开展绩效考核要求的背景,以绩效考核主要理论为指导,以 A公立医院为研宄对象。近年来伴随着该医院的快速发展,医疗服务量增长迅速,管理粗放, 患者满意度不高,职工对绩效考核结果不满意的问题日益凸显。因此,本文对A医院现行医 护人员绩效考核方案进行了优化研宄。 通过运用历史分析法、半结构性访谈法,分析出目前该医院的医护人员绩效考核方案存 在的重视程度不足,对成本控制效果微弱,绩效考核结果未充分使用等问题。结合该医院战 略目标,利用平衡计分卡和关键绩效指标理论,对其战略目标进行分解,从财务、客户、内 部流程、学习与成长四个维度,对该医院现行绩效考核方案进行了优化设计。并从组织、企 业文化、制度、资金、信息五个方面提出了保障优化后绩效考核方案顺利实施的措施。 希望通过优化设计,A医院对医护人员的绩效考核能够客观反映临床科室、员工个人的 工作业绩,充分调动广大医护工作人员的积极性,提高患者满意度,在确保医院公益属性的 同时,实现缓解医患矛盾,提升医院核心竞争力的目的。