分拣中心新入职培训 分拣操作流程及操作规范 集团配送分拣中心管理部 二〇一一年十二月 目 录 第一部分 分拣作业操作流程 第二部分 DMS系统及操作介绍 第三部分 POP业务操作介绍 第一部分 分拣作业操作流程 分拣中心订单类型及操作流程 分拣、发货操作流程 包裹交接及包装检查 一次分拣 二次分拣 分拣扫描包裹 系统发货 发货交接 配送收货 信息反馈 分拣、发货操作流程： 包裹交接及包装检查 通过包裹交接及交接扫描，记录系统操作轨迹； 包裹交接系统操作：DMS系统中使用PDA进行包裹交接扫描操作。 包装检查目的： 1. 是否符合运输标准，保证货物在运输过程中不致损坏、散失、渗漏，不致损坏和污染。 包装重量/体积是否符合合作公司上限标准； 对于易碎液体必须要用纸箱包装，同时要放有填充物。 核对1单2件以上的包裹是否齐全. ※发现不符合运输标准的，要求仓储重新包装。 一次手工分拣 二次分拣 分拣扫描订单/包裹 路径： 1）使用ERP系统：ERP—物流配送—新发货组管理—分拣中心 2）使用DMS系统：PDA中操作界面 系统发货及核对 目的: 检查系统发货与实物是否相符 路径： 1）使用ERP系统：ERP—物流配送—新发货组管理—发货 2）使用DMS系统：PDA中发货操作界面 交接、发货 交接发货组根据交接单与自提、自配站点、配送车队、物流第三方的订单进行实物交接，双方清点件数达成一致才可发货，如清点数量不一致则需查询出原因。 在没有查询出原因的情况下拒绝发货 对于特殊情况需要双方认可，并在交接单上注明 异常订单处理 1、一单多件头尾不符订单 2、包装破损、包装不合格订单 3、包裹标签不合格订单 4、客户取消订单 5、退款100分订单 6、客户选择错误地址订单 （如货到付款超区） 7、系统错误分配订单 8、其它异常订单处理 第二部分DMS系统操作培训 一、DMS系统整体介绍 1、系统流程 2、PDA系统界面 一、DMS系统整体介绍 1、登陆界面 二、DMS系统PDA操作界面介绍 RF手持上，打开DMS程序，输入用户和密码，登陆DMS PDA系统。假如用户名和密码正确，显示DMS PDA主菜单。