某进口汽车4S店售后服务运营手册
服务、配件运作手册
目　录
前　　言 7
1．术语说明 8
2．服务站建店及设施 9
3．组织机构及岗位说明 10
3.1组织机构设置 10
3.1.1目的 10
3.1.2组织架构 10
3.2职位说明书 11
3.2.1服务总监 11
3.2.2服务经理 12
3.2.3配件经理 13
3.2.4技术经理 14
3.2.5服务顾问 15
3.2.6预约员 15