随着移动互联网的普及与各种新应用的推广,以微博、微信、微 视频为代表的新媒体迅速兴起普及,成功贯穿到社会各个领域,用户 日益养成依赖新媒体获取信息、表达诉求以及进行交流的习惯,新媒 体己成为互动沟通、交付服务、获取信息、网上支付的既定渠道。在 此形态下,我国运营商传播生态和舆论格局也开始产生全方位的变 化,传统的业务和经营模式面临较大的挑战,由此运营商亟需建设一 个集中运营管理的统一新媒体支撑平台,梳理整合新媒体资源,有力 把握引导舆情走向,及时跟踪和处理客户投诉,强化对外服务和宣传, 发布行业信息,在经济发展和行业变革中积极主动应对、提升竞争优 势。 基于前述,鉴于可行性研究的理论指导意义和实践应用意义,本 文结合运营商业务支撑类项目建设可行性研究经验以及本人在通信 行业的工作实践,以“电信运营商统一新媒体分析管理平台项目”为 研宄对象,采用项目管理和可行性研究等方面的理论和方法,从项目 需求分析、技术可行性、组织管理可行性、风险及防范、投资效益分 析等多方面对该项目进行了科学和全面的可行性研究,并得出相应研 究结论,确保有关依据的准确性、决策的正确性,保障项目顺利实施。 综上,本文给出了运营商统一新媒体分析管理平台工程较为完善 的可行性研宄参考模型,为运营商搭建迎合新媒体技术发展规则的运 营管理平台,建立有效的新媒体运营管理和监管体系提供了解决方 案,对加快电信运营商的业务转型和创新发展具有重要意义。