——4A面谈介绍及操作要点 课程大纲 4A面谈概念及流程 面谈相关工具支持 实践案例演示 课程大纲 4A面谈概念及流程 面谈相关工具支持 实践案例演示 增员面谈 想当主管 努力破冰时.. 发现人才 引导晋升时.. 晋升面谈 有意愿 需要路径引导时.. 积极性不足 需要意愿激发时.. 对标面谈 规划面谈 追踪面谈 有规划 需要跟进结果时.. 面谈的种类 有效面谈 面谈始终贯穿队伍建设的各项关键环节 4A面谈能有效的将两者的优点进行结合 使面谈者从内心认可目标并付诸行动 以往面谈的分类 4A面谈内容 A1 (Analysis) 现状分析：从分析中寻找潜力 A2 (Ask)需求问询：从需求中引导契合点 A3(Active) 信心激励：从激励中坚定意愿 A4(Aim) 目标规划：从规划中指明方向 4A拼图三十六式 根据发展需要、被面谈者的具体情况，可重点侧重或者删减某个环节，也根据需要自由组合。 例如相亲： 4A面谈流程——关键点 为什么要做面谈（1/2） 面谈者相当于政委 抗战胜利，动员很重要！ 以史为鉴，面谈很重要！ 为什么要做面谈（2/2） 11.29日启动 1月1日 6300万 20% 时间紧、任务重！ 专岗专职 20%人力目标 使命必达！ 通过4A面谈 课程大纲 4A面谈概念及流程 面谈相关工具支持 实践案例演示 4A面谈工具 面谈基础数据——收入分析表（1/4) 突出职级变化引起的收入变化。 激发提升收入的需求。 关键点： 面谈基础数据——利益演示表（2/4） 突出不同职级增员利益不同，主管增员利益更大。 凸显收入构成的差异。 关键点： 面谈基础数据——架构表（3/4） 备注：红色标记为预离司 绿色标记为一年资新人 帮助主管了解人员架构及情况 明确发展规划人员 认清下一步发展趋势 面谈基础数据——面谈追踪表（4/4） 清晰的目标、明确的节奏 晋升面谈规划手册——主管（1/2） 晋升面谈规划手册——准主管（2/2） 面谈流程提纲 面谈常见问题——A1-现状分析 面谈思路： 面谈者需要提前了解被面谈者的现状，选择不同的激励点和突破点，进而达到“因人施教”的规划辅导目的 话术要点 谈近况：迎合被面谈者喜好点，破冰拉近距离 谈收获：适当引导精神状态\表达能力\利益物质等方面收获 谈团队：通过对现状架构图、未来架构图、数据指标分析等进行展示，找到需求切入点 给予肯定：引导被面谈者深度挖掘，自我评价 面谈常见问题——A2-需求问询 面谈思路： 通过设问的方式进行双向沟通，通过聆听梳理被面谈者的思路，进行有效的探讨，不断的总结并推动谈话进程，进而消除被面谈者发展顾虑，深入挖掘发展需求。 话术要点 谈需求：小X,今年刚刚开始，有什么想要实现的愿望吗？家里有没有什么大的开销？有什么想要的东西？ 谈困难：通过不断询问了解困难 谈案例：结合本单位实际情况替换典型主管案例，用收入及创造的价值刺激意愿） 谈规划：新的一年，每个人都应该有美好想法和规划，做主管有利于提升你的收入，延长职业生涯，是为自己好，更是为团队属员负责。现在大好的发展机会就在眼前，抓住机会乘势而上，才是硬道理！