摘要 随着对外开放程度的不断提高,我国国际影响力不断增强,特别是“一带一 路”倡议的提出和积极践行,进一步焕发了中国工程总承包企业的生命力,全球 投资、工程总承包和经济合作事业愈发蓬勃发展。亚洲、非洲、拉丁美洲等第三 世界以及少数欧美发达国家的基础设施建设、能源电力建设以及相关领域产业投 资市场活跃,给大多数中国工程总承包企业带了发展机遇,市场空间广阔。面临 新的经济全球化背景下的市场变革和新的机遇挑战,要想获得竞争优势,培养一 支懂商务、通技术、晓外语、善投资的国际化人才队伍显得愈发迫切和必要。如 何吸引人才、留住人才、激励人才,建立一套科学合理的员工绩效考核体系具有 非常深远的意义。 本文在讨论和梳理绩效考核理论体系的基础之上,针对绩效考核在PCI公司 实际状况,分析发现目前PCI公司实施员工绩效考核过程中存在员工对绩效考核 重视程度不够、绩效考核指标未能准确衡量员工的工作业绩、绩效考核结果反馈 流于形式、绩效考核结果仅与年终奖分配挂钩等问题。在充分调研论证基础上, 运用关键绩效指标法、360度评估反馈等绩效考核理论工具,力图设计一套具有较 高科学性、公正性且简单易操作的员工绩效考核改进方案,并提出实施的相应配 套措施和政策支持,以解决PCI公司在绩效考核中出现的种种问题,树立“绩效 奖金是用来奖励先进的,不是人人有份的”理念,切实起到激励员工积极性的作 用,为提升公司人力资源管理水平和完成公司战略目标打下基础。同时,旨在寻 找和探索一套具有实际操作意义且能够给予同类型国有企业一定参考价值的绩效 考核方法,提升企业核心竞争力,使企业在激烈的竞争中立于不败之地。 关键词:绩效考核;关键绩效指标;360度评估反馈 iii北京交通大学硕士专业学位论文 ABSTRACT ABSTRACT China'sinternationalinfluencehasbeenenhancedconstantlywiththethorough developmentofopening-up.TheproposalandactivepracticeofOneBeltAndOne RoadhasstimulatedthevitalityofEPCcompanies.Globalinvestment,EPCand economiccooperationhaveflourished.Activeinfrastructureconstruction,energy-based projectsandinvestmentofcorrelationdomaininAsia,AfricaandLatinAmerica,as wellasafewdevelopedcountriesinEuropeandAmericabringopportunitiesandbroad marketspaceformostChineseEPCcompanies.Facedwiththenewrevolutionand challengeofeconomicglobalization,itisnecessaryandurgenttocultivatean internationaltalentteamskilledinbusiness,technology,foreignlanguagesand investmenttogaincompetitiveadvantages.Howtoattract,retain,motivatetalentsand establishasetofscientificandreasonableemployeeperformanceappraisalsystemare ofgreatsignificance. Thispapercombsanddiscussesperformanceappraisaltheory.Aseriesofanalysisabout PCIdiscoverthatemployeesnotpayingattentiontoperformanceappraisal, performanceappraisalindicatorsnotdecomposetothelevelofemployees,performance appraisalindicatorslackingdetailedevaluationcriteria,performanceappraisalresults onlyintheformoffeedback,performanceappraisalresultsonlylinkedtotheyear-end bonusdistribution.Onthebasisofsufficientinvestigation,thispapertriestodesigna setofemployeeperformanceappraisalimprovementschemethatishighlyscientific, fair,andeasytooperate,applyingthemethodofkeyperformanceindicators(KPI),360 -degreeperformanceappraisaltheoryofevaluationfeedbacktools.Meanwhile,this paperputsforwardcorrespondingmeasuresandsupportingpoliciestosolveproblems intheapplicationofPCIintheperformancereview.Ittriestosetuptheconceptthat performancebonusisawardedforadvanced,noteveryoneinordertopromotehuman resourcesmanagementandachievecompanystrategicobjectives.Eventually,thispaper aimstoexploreandfindasetofpracticalperformanceappraisalmethodthatcangive thesametypeofstate-ownedenterprisesacertainreferencevaluetoimprovethecore competitivenessofenterprisesinthefiercecompetition. KEYWORDS:Performanceappraisal;Keyperformanceindicators;360-degree performanceevaluation. iv北京交通大学硕士专业学位论文 目录 目录 觀III ABSTRACTIV 1弓I胃8 1.1选题背景与研宄意义 8 1.1.1选题背景 8 1.1.2研宄意义 8 1.2研宄内容与研究方法 9 1.2.1研究内容 9 1.2.2研宄方法 10 1.3概念界定 10 1.3.1绩效及绩效考核的定义 10 1.3.2绩效考核的工具 11 2文献综述与理论基础 13 2.1文献综述 13 2.1.1国外研宄现状 13 2.1.2国内研宄现状 14 2.1.3文献评述 15 2.2理论基础 16 2.2.1需求层次理论 16 2.2.2双因素理论 17 2.2.3期望理论 17 3PCI公司绩效考核现状分析 19 3.1公司概况 19 3.1.1公司组织机构 19 3.1.2人力资源配置 20 3.2公司绩效考核现状 21 3.2.1公司绩效考核现状调查 21 3.2.2调查结果分析 22 3.3存在的问题 26 3.3.1员工对绩效考核重视程度不够 26 3.3.2绩效考核指标未能准确衡量员工的工作业绩 27 V北京交通大学硕士专业学位论文 目录 3.3.3绩效考核结果反馈流于形式 27 3.3.4绩效考核结果仅与年终奖分配挂钩 27 3.4问题的成因分析 28 3.4.1员工对绩效考核认识不足 28 3.4.2管理者更关心核心经营指标 28 3.4.3公司论资排辈现象严重 29 4PCI公司绩效考核改进方案设计 30 4.1总体思路与原则 30 4_2绩效考核指标体系设计 30 4.2.1制定员工岗位说明书 30 4.2.2关键绩效指标及权重确定 31 4.2.3部门绩效指标体系及权重 32 4.2.4员工绩效指标体系及权重 34 4_3员工考核评价程序 38 4.4员工考核评价结果及应用 39 5PCI公司绩效考核实施保障措施 42 5.1组织机构和职责保证 42 5.2制度保障及申诉处理 42 6结论及有待进一步研宄的问题 44 6.1结论44 6.2有待进一步研宄的问题 44