深圳德信诚培训中心 TEL:0755-28268964 28269363 杨小姐 深圳培训网 55top E-MAIL：sz01@qs100 激励实务培训教材 课堂要求 欢迎阁下参加深圳德信诚培训中心本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。 请注意以下的几点： 1、手机 请将您的手机开为振动或关闭。 2、吸烟 在课堂内请不要吸烟。 3、其它 课期间请不要大声喧哗,举手提问； 不要随意走动。 激 励 本章主要内容 本章主要内容 本章主要内容 本章主要内容 激励原理 激励理论 激励实务 [问题的提出] 三泽千代：引进大电气公司“鲶鱼” 管理的本质就是通过影响他人的能力，激发人们为组织提供有益贡献的工作热情，去实现管理者为组织制定的目标。 12.1 激励的原理 12.1.1激励的概念与对象 1、激励的概念 激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。 2、激励的对象 从激励的定义看出，激励是一个适用于各种动机、欲望、需要、希望以及其他相类似的力量的一个通用术语。 因而，激励的对象主要是人， 或者准确地说，是组织范围中的员工或领导对象。 12.1.2 激励与行为 通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的效价和期望值。 效价是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度， 或可能给行为者带来的满足程度； 期望值则是某一具体行动可带来某种预期成果的 概率，即可能性。 激励力、效价、期望值之间的相互关系用下式表示： 激励力＝某一行动的效价 X 期望值 [案例] IBM沃特森：广开言路，激发热情 “公司是人办的，公司成功的秘诀是人，幸运的是IBM拥有一批努力工作，又能在工作中相互支持的人。” “你可以接收我的工厂，烧掉我的厂房，然而只要留下这些人，我就可以重新建起IBM。” “你可以做错很多事情，但还会获得新的机会。但是，倘若你在人的管理上哪怕弄出一点点差错的话，那就全完了，也就是说，你不是英雄就是狗熊。”