文本描述
员工培训提升激励方案
培训:
一、在网络上设公司讲堂版面,并成立培训小组(将日常的培训内容放置版面上,包括2015年店经理的培训视频、海盐利时百货开业培训视频、公司管理层视频联线版块,方便员工日常学习;编制初、中、高级培训教材,并根据考核结果设定初、中、高级,发放象征徽章,并分别享受技术津贴。
(一)珠宝顾问教材内容:
1、初级教材:服务礼仪规范、基础专业知识、营业指导操作流程;
2、中级教材:在初级教材的基础上增加深层次的专业知识、GIA证书知识、如何提高销售客单率的销售技巧知识;
3、高级教材:在中级教材的基础上增加如何提高客单价、如何引导顾客消费店内滞销品的销售技巧能力、突发事件应急处理以及顾客心理学方面的知识。
(二)店助培训考核内容:店助必须首先通过中级教材的考核,同时增加如何做好班组管理的课程;
(三)店长培训考核内容:店长必须首先通过高级教材的课程考核,同时增加如何开展门店管理方面的知识培训。
(四)培训时间及方法安排:3月底前完成教材的编制及印刷下发工作。4月份、5月份(避开假日)由质培以及管理层人员下区域组织全员培训(店助及店长的辅助课程另行在每年3月下午4月上旬、7月份及11月份淡季时间组织到萧山进行培训),6月份统一组织考试定级。今后根据新入司人员数量组织前往海盐培训基地进行培训。
三、将从同行门店获取的优良之处以及2015年前发生的突发事件案例编入初级培训教材中。
一、每二个月完成所有门店下店服务指导一次;
二、每下达活动方案一次,实施前二天电话抽检一次,对不熟悉的门店,活动前一天再次进行抽检督导;
三、新饰品推广前,推广方案下达二天后对员工掌握情况进行抽查指导;若正值下店巡查期间,可直接进行指导。 薪资激励方案:
一、如上所述,根据对知识的掌握程度及珠宝的销售业绩分别给予津贴补助;
(一) 珠宝顾问初、中、高级的认定通过珠宝顾问初级教材考核的为初级销售顾问;
1、 通过中级教材考核,且一年内珠宝销售总额排名在店内全员中为50%以上的享受中级销售顾问职称,且每月获技术津贴100元;
2、 通过高级教材考核,且一年内珠宝销售总额排名在店内全员中为30%以上的享受中级销售顾问职称,且每月获技术津贴200元。
(二) 店助初、中、高级的认定
1、 目前的店助均直接认定为初级;
2、 中级店助认定:通过珠宝顾问中级教材考试,且一年内带领班组累计完成班销售指标80%以上。
3、 高级店助认定:通过珠宝顾问高级教材考试,且一年内带领班组累计完成销售指标
100%。
(三) 店长初、中、高级的认定
1、目前的店均直接认定为初级;
2、中级店长认定:通过珠宝顾问高级教材考试,且一年内店累计完成年销售指标80%以上。
3、高级店长认定:通过珠宝顾问高级教材考试,且一年内店累计完成年销售指标100%。
二、日常的工资标准及销售提成
(一) 员工基本工资由原x元提升至x元,中级员工享受每月x元技术津贴,高级员工享受每月x元技术津贴。月珠宝销售第一名的额外奖励x元;班组月销售指标完成70%以上,保底工资为x元;班组月销售指标完成80%以上,保底工资为 元;班组月销售指标完成90%以上,保底工资为 元。
(二) 店助基本工资(基础性工资)由原x元提升至1x元,中级店助享有x元技术津贴;高级店助享有x元技术津贴。
(三) 店长基本工资由原1x元提升至x元;中级店长享有x元技术津贴;高级店长享有x元技术津贴。
(四) 珠宝销售提成在现有基础上专卖店与专柜提成比例统一。未完成指标,提成为25‰;完成指标,提成为30‰;超过指标部分,提成为40‰。
(五) 大克拉巡展产生的销售额奖励按三七比例,每季度结算一次,奖励提成为:30分奖x元;50分奖x元;60分奖x元;1克拉奖x元。(分值以下限为准,该销售不纳