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MBA硕士毕业论文_A咨询公司核心竞争力构建研究DOC

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更新时间:2020/7/1(发布于上海)

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文本描述
摘要 二十一世纪,全球的主题是竞争与变化,随着经济全球化和技术的日新月异, 各个企业的管理方式、运营模式发生了翻天覆地的变化,给ERP咨询业带来巨大 市场的同时,也带来了前所未有的挑战。国外ERP咨询公司纷纷入驻中国,并且 抢占了中国市场相当大的份额。国内大大小小的ERP咨询公司如雨后春笋般出现, 争相进入咨询市场,ERP咨询行业进入激烈竞争态势。 核心竞争力是企业保持健康发展、持续竞争的最重要和最根本的因素,是企 业获得良好经济效益的重要保障。由于我国ERP咨询业起步较晚,在发展初期并 没有关注核心竞争力的构建。随着ERP咨询行业的发展、国外ERP咨询公司的涌 入,国内咨询公司在核心竞争力方面先天不足的劣势逐渐暴露,严重阻碍了国内 ERP公司的持续发展。A公司作为一家ERP咨询公司,高涨的员工流失率和顾问 能力不足使得A公司对层出不穷的客户需求疲于应付,市场的竞争和持续增长的 人力成本使得A公司的利润空间越来越小。 面对内忧外患,A公司如果想在竞争中突破重围,就应建立优于竞争对手并 且不易被竞争对手模仿的核心竞争力。因此培育企业核心竞争力,成为当前A公 司面临的最大难题。 本文在查阅整理国内外学者对咨询公司核心竞争力研宄成果的基础上,先从 ERP咨询行业的发展现状、竞争环境为出发点分析A公司的未来发展空间,结合 A公司的发展状况、经营状况以及外部竞争现状分析A公司的竞争能力,得出A 公司竞争能力不足的结论。然后借助于核心竞争力相关理论基础,从A公司内部 能力出发分析A公司的各种能力现状以及对业务运营的影响,得出A公司竞争能 力不足的原因。利用核心竞争力识别方法,结合A公司的优劣势分析、得出A公 司构建核心竞争力的关键要素??人才管理能力、知识管理能力、项目管理能力。 最后借助于层次分析法对A公司核心竞争力进行评价,在评价结果的基础上,确 定核心竞争力的构建思路。参考国际知名咨询公司的核心竞争力打造经验和A公 司面临的问题,最终给出A公司构建核心竞争力的三大建议:培养人才可供能力、 构建知识管理能力、提高项目交付能力,从而帮助A公司提升自己的核心竞争力。 关键词:ERP咨询;核心竞争力;知识管理能力;项目管理能力 III北京交通大学硕士专业学位论文 ABSTRACT ABSTRACT Competitionandchangearethethemeoftheworldinthe21SICentury.The managementandoperationmodeofeachenterprisehasundergonemanychangeswith theglobalizationofeconomyandtherapiddevelopmentoftechnology,whichbrings notonlyhugepotentialmarkettotheManagementandConsultingindustry,butalso unprecedentedchallenges.ForeignConsultingcompanieshavecomeintoChinese marketandtakenasignificantmarketshare.Inthemeanwhile,moreandmoredomestic localcompanieshaveenteredconsultingmarket,whichleadtoafiercecompetition situationinconsultingindustry. Corecompetitivenessisthemostimportantandfundamentalfactorforenterprises tomaintainhealthydevelopmentandsustainablecompetition.Moreover,itisan importantguaranteeforenterprisestoobtaingoodeconomicbenefits.Duetothelate startofChineseconsultingindustry,manyChineseenterprisesdidnotfocusonthe constructionofcorecompetence.WiththedevelopmentofERPconsultingindustryand theinfluxofforeignERPconsultingcompanies,thecongenitaldisadvantagesinshortof corecompetencegraduallyexposedandhinderedthesustainabledevelopmentof domesticERPenterprises.AsanERPconsultingcompany,thehighturnoverrateof employeesandinsufficientconsultancyabilitymakeCompanyAtiredofcopingwith theendlesscustomerdemand. Underthesituationofsharpcompetitionfrominternalandexternalcompetitors,if theconsultingenterpriseswanttohaveastandinsuchfiercecircumstances,theyshould establishthecorecompetitiveabilitieswhichissuperiortotheircompetitors,andnotto beimitatedeasily.Therefore,tocultivatethecorecompetitivenessofenterpriseshas becomeamajorproblemfacedbydomesticconsultingcompanies. Onthebasisofconsultingandsortingouttheresearchresultsofdomesticand foreignscholarsonthecorecompetitivenessofconsultingcompanies.Firstly,starting fromthedevelopmentstatusandCompetitiveenvironmentofERPconsultingindustry, thispaperanalysesthefuturedevelopmentspaceofCompanyA,andcombiningthe developmentstatus,operationstatusandexternalcompetitionstatusofAcompanyto analyzethecompetitivenessofCompanyA,anddrawsaconclusionthatthe competitivenessofCompanyAisinsufticient.Then,basedonthetheoryofcore competence,thispaperanalysesinternalcapabilitiesofCompanyAandtheirimpactson businessoperation,andfindsoutthereasonsofinadequatecompetitivenessof IV北京交通大学硕士专业学位论文 ABSTRACT CompanyA.MakinguseofthemethodofCoreCompetenceIdentification,combining theadvantagesanddisadvantagesofCompanyA,thekeyelementsofcorecompetence ofCompanyAaretalentmanagementability,knowledgemanagementabilityand projectmanagementability.Usingtheanalytichierarchyprocesstoevaluatecore competitivenessofCompanyA.withthehelpofevaluationresults,wegotthe- constructionideasofcorecompetitiveness.Referringtothecorecompetencebuilding experienceoftheinternationalwell-knownconsultingcompanies,thepaperputs forwardsuggestionsandCountermeasuresforbuildingthethreemajorcapabilities whicharecultivatingtheAvailabilityofTalents,BuildingKnowledgeManagement Abilityandimprovingprojectdeliverycapacity.SoastohelpCompanyAenhanceits corecompetitiveness. KEYWORD:ERPconsulting;Corecompetence;Knowledgemanagementability; Projectmanagementability. v北京交通大学硕士专业学位论文 目录 III ABSTRACT IV 1弓丨W1 1.1研宄背景 1 1.2研宄问题 2 1.3研究意义 2 1.4研宄内容与研究方法 3 1.4.1研究内容 3 1-4.2研宄方法 3 1.5研究框架 5 2文献综述与理论基础 6 2.1文献综述 6 2.1.1国外研究现状 6 2_1.2国内研究现状 6 2_2核心竞争力相关理论 8 2.2.1核心竞争力的内涵 8 2.2.2核心竞争力的特征 .9 2.2.3核心竞争力构成要素 10 2.2.4核心竞争力的识别与评价 11 3ERP咨询行业竞争环境分析 13 3.1ERP咨询行业发展概述 13 3.1.1ERP咨询业的产生 13 3.1.2国内ERP咨询发展现状 14 3.2国内ERP咨询行业竞争环境 15 3.2.1国内ERP咨询行业市场规模 15 3.2.2国内ERP行业政策法规 16 3.2.3国内ERP咨询竞争格局 16 4A公司现状分析 19 VI北京交通大学硕士专业学位论文 4.1A公司基本概况 19 4.1.1A公司发展历程 19 4.1.2A公司组织架构 19 4.1.3A公司主要业务 20 4.2A公司经营现状 21 4.2.1财务状况 22 4.2.2人力资源状况 23 4.3A公司的外部竞争现状 23 4.3.1A公司的市场地位 23 4.3.2A公司的竞争能力分析 25 5A公司核心竞争力辨析 27 5.1A公司内部能力分析 27 5.1.1组织管理能力 27 5.1.2市场营销能力 28 5.1.3人力资源管理能力 30 5.1.4项目管理能力 33 5.1.5知识管理能力 34 5-1.6技术能力 36 5.2A公司竞争力不足的原因 36 5.3A公司优势与劣势分析 37 5.3.1A公司优势分析 37 5.3.2A公司劣势分析 37 5.4A公司核心竞争力的识别 39 5.4.1核心竞争力识别方法 39 5.4.2客户贡献识别 39 5.4.3企业内部活动识别 39 5.5A公司构建核心竞争力的关键要素 40 5.6A公司核心竞争力的分析及评价 41 5.6.1评价指标构建原则 41 5.6.2评价指标的构建 41 5.6.3A公司核心竞争力层次分析 42 5.6.4A公司核心竞争力评价 47 5.7国外咨询公司核心竞争力打造经验 48 VII北京交通大学硕士专业学位论文 |_^ 5.7.1麦肯锡的核心竞争力 48 5.7.2埃森哲的核心竞争力 50 6A公司核心竞争力构建对策及建议 51 6.1培养人才可供能力 51 6.1.1找到合适的人 51 6丄2完善职业生涯管理 52 6丄3营造良好的学习氛围 53 6.1.4建立公平有效的激励机制 54 6.2构建知识管理能力 54 6.2.1确立知识管理发展战略 55 6.2.2成立知识管理部门 55 6.2.3构建知识管理机制 56 6_2.4构建知识管理流程 57 6.3提高项目交付能力 58 6.3.1优化项目组成员结构 58 6.3.2加强项目团队建设 58 6.3.3加强项目过程质量跟踪 59 7结论与不足 60 7.1结论 60 7.2不足 60