首页 > 资料专栏 > 论文 > 财税论文 > 金融机构论文 > MBA论文_内蒙古银行呼和浩特分行零售银行网点转型研究

MBA论文_内蒙古银行呼和浩特分行零售银行网点转型研究

内蒙古水***
V 实名认证
内容提供者
热门搜索
资料大小:6335KB(压缩后)
文档格式:DOC
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2020/6/9(发布于内蒙古)

类型:金牌资料
积分:--
推荐:升级会员

   点此下载 ==>> 点击下载文档


文本描述
内蒙古银行呼和浩特分行零售银行网点转型
摘要
零售银行网点转型首先树立以客户为中心的理念,运用各种定性定量
分析方法、分析影响消费者购买行为的变化因素,重新梳理银行业务现有
流程,降低自身与行业整体水平的同质化程度,找准自身定位与客户需求,
突出自身特色,让银行网点为客户提供更加高效、灵活、现代的银行体验。
这篇论文的主要内容是根据银行的实务理论,对全球范围内的商业银
行的零售业务进行对比分析,并针对我国现阶段在国有商业银行的零售业
务的发展中面临的问题和瓶颈展开研宄。本文选取的研究案例是内蒙古银
行的呼和浩特分行的零售网点转型的实践项目。该项目开始于2017年,并
在整个辖区内进行实践,本文通过对该项目的实践经验及案例分析,来对
具有区域特性的城市商业银行的零售网点转型项目实践的方法以及措施
展幵全方位的阐述。笔者希望该篇论文的分析研究理论能够为即将实施或
者正在实践城市商业银行的零售网点转型项目提供一些有价值的经验和
理论。
本文首先分析了国内外商业银行零售网点转型的背景与原因,对国内
外规模较大的商业银行的零售网点转型的过程以及现阶段的发展情况进
行全面详细的阐述,并结合现阶段商业银行的零售网点转型的基础理论知
识对内蒙古银行的呼和浩特分行的零售网点目前的经营情况展开分析,同
时根据国内外规模较大的商业银行的零售网点的转型项目实践的行之有
效的方法以及可靠的经验,来规划设计符合内蒙古银行的呼和浩特分行实
际发展情况的零售网点转型方案。笔者将整篇论文的内容划分为五个章
1
北京化工大学专业硕士学位论文
节,具体来说分别为:第1章,绪论;第2章,文献综述与理论基础;第3
章,内蒙古银行呼和浩特分行零售网点现状及转型的动因分析;第4章,
国内外标杆零售银行网点转型成功经验;第5章,内蒙古银行呼和浩特分
行零售网点转型实施。第一章绪论的主要内容是,对全球范围内的商业银
行的零售网点转型的时代背景以及现阶段的发展情况展开全面的论述。第
二章主要内容是对商业银行的网点转型的含义以及有关的基本理论进行
阐述。其包括的基本理论有营销管理的理论、长尾理论、企业再造的理论、
服务利润的链理论和蓝海战略的理论等。第三章的主要内容是根据内蒙古
银行的呼和浩特分行的零售网点现阶段的发展情况以及实地考察的统计
数据,分析研究了该网点进行转型的实际动力的来源。第四章的主要内容
是在国际上规模较大、发展较好的商业银行中选取出富商银行和招商银行
作为研究对象,并分别对它们的零售网点的转型实践经验进行分析研宄,
最终进行整合得出有价值和意义的结论。第五章的主要内容是根据调查的
实践经验及理论针对内蒙古银的行呼和浩特分行的发展特点规划设计出
该银行的零售网点进行转型项目的实施方案。并对项目的实施方案进行具
体的阐述和介绍,其内容主要包括三个部分。首先,就是网点设备的转型
方案。其次,就是网点人员管理流程的转型方案。最后,就是网点考核评
估的转型方案。
关键词:零售银行,网点转型,渠道建设,业务流程,效能提升,网点企
业文化
〃
2
RESEARCHONTHETRANSFORMATIONOF
INNERMONGOLIABANK’SRETAIL
OUTLETSINHOHHOTBRANCH
ABSTRACT
Thetransformationofretailbankdotfirstestablishestheconceptof
customercentered,usesvariousqualitativeandquantitativeanalysismethods,
analyzesthechangefactorsthataffectconsumerpurchasebehavior,recombs
theexistingprocessofbankingbusiness,reducesthelevelofhomogeneity
betweenitselfandtheindustryasawhole,findsitsownpositioningand
customerdemand,highlightsitsowncharacteristics,andenablesthebankdot
toprovidecustomerswithamoreefficient,flexibleandmodembanking
experience.
Basedonthebankingpractice,thispaperanalyzesthedomesticand
foreigncommercialbankretailbusinessgapandtheproblemsofthe
state-ownedcommercialbankretailbankinginChina,combinestheactual
experienceandindividualcasesaccumulatedbythehuhhotbranchoftheinner
Mongoliabanksince2017,anddiscussesthebasicmethodsandstrategiesof
theregionalcommercialbankretailbranchtransformation.Itishopedthatit
canprovideareferencefortheurbancommercialbankretailbranch
transformationwhichhasnotbeenimplementedorisbeingimplemented.
l
北京化工大学专业硕士学位论文
Firstly,thispaperanalyzesthebackgroundofthetransformationofretail
branchesofdomesticandforeigncommercialbanks,explainsthe
developmentprocessandpresentsituationofthetransformationofretail
branchesofdomesticandforeignstandardcommercialbanks,studiesthebasic
theoryofthetransformationofretailbranchesofcommercialbanks,analyses
thecurrentsituationoftheoperationofretailbranchesofhuhhotbranchof
innerMongoliabank,combinestheadvancedexperienceandmaturepractice
ofthetransformationofretailbranchesofdomesticandforeignstandard
commercialbanks,andinternational,anddomesticresearchanddesignthe
transformationschemeofretailbranchesofhuhhotbranchofinnerMongolia
bank.Thethesisisdividedintofiveparts,asfollows:Chapter1,Introduction.
Thischapterintroducesthebackgroundofthetransformationoftheretail
outletsofdomesticandforeigncommercialbanks.Chapter2,literaturereview
andtheoreticalbasis.Firstly,thepaperintroducestheconnotationandrelated
theoriesofthedottransformationofcommercialbanks,including:marketing
managementtheory,longtailtheory,enterprisereengineeringtheory,service
profitchaintheoryandblueseastrategytheory.Chapter3,thestatusquoof
theretailbranchofHohhotbranchofInnerMongoliaBankandthemotivation
ofthetransformation.Firstly,thepaperanalyzestheactualsituationofthe
branchnetworkofhohhotbranchofinnerMongoliabank,andthenmakesa
fieldsurveyofthebranchnetworktofindthemotivationoftheretailbranch
transformationofhohhotbranchofinnerMongoliabank.Chapter4,domestic
2。