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MBA论文_职场排斥对中小企业员工工作满意度的影响研究

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文本描述

摘要
在我国的经济发展中中小企业具有重要战略地位。中小企业在推动技术创
新，促进市场经济发展，增加就业等方面具有关键意义。尽管中小企业整体发展
趋势良好，但大多中小企业在发展过程中依然存在员工高流动的问题。提升中小
企业职工的工作满意度具有很强的现实意义。
本文研究对象是中小企业员工，旨在探索职场排斥对中小企业员工工作满意
度的影响，并引入组织认同、心理安全感作为职场排斥与工作满意度之间的并列
中介变量，构建四者之间的关系模型，提出并验证研宄假设，并依据本文的研宄
结果针对性的提出管理建议。本研宄在大量阅读文献的基础上，将职场排斥、工
作满意度、组织认同和心理安全感都作为单维度。随后本研宄运用问卷调查的方
式，对中小企业职工进行问卷调查，共发放400份问卷，回收392份问卷，有效
问卷350份，有效回收率为87．　5％。利用SPSS22．　0、Mplus7．　0软件对收集到的
数据进行分析，对文章提出的研宄假设进行检验，得出以下结论：第一，职场排
斥对中小企业员工工作满意度、组织认同以及心理安全感均具有显著负向影响。
第二，组织认同在职场排斥和中小企业员工工作满意度之间起到部分中介作用。
第三，心理安全感在职场排斥和中小企业职工工作满意度之间起到部分中介作
用。第四，组织认同、心理安全感在职场排斥与中小企业员工工作满意度之间具
有并列中介作用。
根据研宄结论和对中小企业员工的访谈结果，本文从职场排斥、组织认同和
心理安全感的角度提出以下人力资源管理建议：有效降低职场排斥，营造良好的
工作环境；建立良好企业文化，增强员工组织认同感；提升企业组织支持，增强
员工心理安全感；规范企业管理制度，全方位提升工作满意度。
关键词：职场排斥；中小企业；工作满意度；组织认同；心理安全感
I
Abstract
The　development　of　small　and　medium－sized　enterprises　occupy　an　important
position　in　the　economic　development　in　China．　Small　and　medium－sized　enterprises
in　promoting　the　development　of　the　market　economy，　promote　technology　innovation，
increase　the　employment　rate，which　plays　an　irreplaceable　role　in　social　harmony　and
stability．　But　most　of　them　are　small　and　medium－sized　enterprises　still　exist　high
staff　turnover　problems　in　the　development　process．　Improve　employee　job
satisfaction　has　a　strong　practical　significance．
This　paper　takes　the　small　and　medium　enterprise　employees　as　research　object，
to　explore　the　influence　of　job　satisfaction　of　small　and　medium－sized　enterprises　and
the　introduction　of　workplace　ostracism，　organizational　identity，　psychological　sense
of　security　are　as　an　intermediary　variable，build　the　relationship　model　between　the
four，proposes　and　validates　the　research　hypothesis，and　on　the　basis　of　research
results　put　forward　management　suggestions．　In　this　study，　based　on　a　lot　of　reading
literature，　the　workplace　ostracism，　job　satisfaction，　organizational　identification　and
psychological　sense　of　security　as　single　dimension．　Then　this　study　uses
questionnaire　survey，questionnaire　survey　of　employees　of　small　and　medium
enterprises．　A　total　of　400　questionnaires　were　distributed，　392　questionnaires　were
recovered，　350　questionnaires　were　valid，　and　the　effective　recovery　rate　was　87．5　％．
The　data　were　analyzed　by　SPSS22．0　and　Mplus7．0　software　to　verify　the　research
hypotheses，　draws　the　following　conclusions：　first，　workplace　ostracism　satisfaction，
staff　of　small　and　medium－sized　enterprises　organizational　identification　and
psychological　safety　has　a　significant　negative　impact．　Second，organizational
identification　between　the　workplace　and　rejection　of　small　and　medium－sized
enterprises　employee　job　satisfaction　has　partial　mediating　effect．　Third，
psychological　security　plays　a　partial　mediating　role　between　workplace　ostracism
and　job　satisfaction　of　employees　of　small　and　medium　enterprises．　Fourth，
organizational　identification　and　psychological　security　both　have　partial　mediating
effects　between　workplace　ostracism　and　job　satisfaction　of　employees　in　small　and
medium　enterprises．
The　interview　results　according　to　the　conclusion　of　the　study　and　for　employees
of　small　and　medium　enterprises，　human　resource　management　and　put　forward　the
following　suggestions　from　the　workplace　ostracism，　organizational　identification　and
psychological　safety　perspective：　reduce　workplace　ostracism，　create　a　good　working
environment；　to　establish　a　good　corporate　culture，　enhance　organizational　identity；
ii
enhance　organizational　support，　enhance　employee　psychological　safety　sense；
Standardize　enterprise　management　system，　improve　job　satisfaction　in　many　ways
Key　works：Small　and　medium－sized　enterprises；Workplace　ostracism；OrganizationaI
identification；Psychological　security；Job　satisfaction．
hi
目录
第1章绪论1
1．1　研宄背景1
1．1．1万众创业背景之下中小企业经济发展迅猛，竞争日益激烈1
1．1．2职场排斥普遍存在于企业之中，并对企业管理产生消极影响1
1．1．3目前关于职场排斥对员工工作满意度的影响研宄尚不足2
1．2研宄目的和研宄意义2
1．2．1研宄目的2
1．2．2研宄意义2
1．3研宄综述3
1．3．1职场排斥文献综述3
1．3．2工作满意度文献综述6
1．3．3组织认同文献综述7
1．3．4心理安全感研宄综述10
1．3．5研宄述评12
1．4研宄内容和研宄思路12
1．4．1研宄内容12
1．4．2研宄思路13
1．5研宄方法和创新之处13
1．5．1研宄方法14
1．5．2创新之处14
第2章相关概念和理论基础15
2．1相关概念15
2．1．1中小企业15
2．1．2职场排斥15
2．1．3工作满意度16
2．1．4组织认同16
2．1．5心理安全感16
2．2理论基础17
2．2．1人际关系理论17
2．2．2期望理论17
2．2．3社会认同理论18
IV。