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MBA毕业论文_M公司核心员工非直接薪酬激励问题研究

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文本描述

I
摘要
本文以通信运营商为调研对象，探宄运营商员工的激励问题。随着通信市场的饱和加
剧，我国通信运营商的企业生命周期进入了成熟期，同时面临较大的收入下降和利润下滑
风险。在“降本增效”和“提速降费”的双重压力之下，现阶段的通信运营商难以发挥人
力资源优势，不仅在应届毕业生招聘方面逐渐缺乏竞争力，对自有核心员工的保有方面，
也面临着严峻的人才流失问题。运营商普遍存在新员工综合素质下降、老员工离职率高的
现状。我国的通信运营商都是国有企业，组织架构复杂、部门细化严重，过分的细化降低
了企业效率，同时带有普遍国企人力资源管理制度细致却激励效果不佳的通病。通信运营
商在与快速成长的互联网企业和高新技术企业的人才争夺中，明显处于弱势，自有员工在
近年来与其他企业收入待遇的对比中，也明显感觉到激励不足，通信运营商员工的忠诚度
不断降低。
本文从通信运营商M公司出发，调研M公司激励制度及运营情况，研宄M公司核心员
工的激励问题。M公司具备较为完善的组织架构和激励制度，但激励措施的实施效果不尽
如人意。本文主要通过问卷调查的方式进行研宄，首先提取我国国有企业常见激励因素，
通过问卷投票找出M公司员工相关性高的激励因素，分析得出核心员工与非核心员工在激
励因素激励程度的相同点与不同点，定位核心员工的主要激励需求，第二步找出核心员工
激励因素的激励程度和相应的M公司激励措施实施现状，对比分析差异大的激励因素，由
此定位激励制度存在的问题。通过以上研究，提出激励制度的创新设计，希望能够帮助M
公司激励员工、盘活人力资本，挽留人才、保证实力，创造更高效益、吸引更优质的人才
为M公司服务。
关键词：激励通信运营商核心员工知识型员工
Ill
Abstract
This　paper　takes　the　communication　operators　as　the　research　object　to　explore　the　incentive
problem　on　their　staff．　As　the　saturation　of　the　communications　market　intensifies，　the　life　cycle
of　China＇s　communication　operators　have　entered　a　mature　period．　At　the　same　time，　they　are
facing　a　larger　revenue　decline　and　the　risk　of　declining　profits．　Under　the　dual　pressures　of
＂reducing　costs　and　increasing　profits＂　and　＂speeding　down　fees　and　charges＂，　it　is　difficult　for
the　current　communication　operators　to　exert　their　human　resources　advantages．　They　are　not
only　gradually　losing　their　competitiveness　in　the　recruitment　of　fresh　graduates，　but　also　facing
a　large　number　of　brain　drain　who　are　core　staffs．　Communication　operators　face　a　general
challenge　to　the　overall　quality　of　new　employees　and　the　old　turnover　rate　of　employees．　The
communication　operators　in　our　country　are　all　state－owned　enterprises．　The　overall
organizational　structure　is　complicated　and　the　departments　are　severely　thinned．　Excessive
refinement　reduces　the　efficiency　of　enterprises．　It　also　has　the　common　problems　that　the
general　human　resources　management　system　of　state－owned　enterprises　is　meticulous　but　the
incentives　are　not　effective．　Communication　operators　are　apparently　in　a　weak　position　in
competition　with　the　rapidly　growing　talent　in　the　Internet　and　high－tech　enterprises．　The
self－owned　employees，　in　contrast　with　the　other　companies1　incomes　in　recent　years，　have
obviously　felt　insufficient　motivation．　The　communication　operators＇　Loyalty　is　declining．
This　paper　starting　from　the　communication　operator　company　M，　research　on　its　incentive
system　and　operation，　find　out　its　core　staffs　motivation　issues．　Company　M　has　a　relatively
complete　organization　and　incentive　system，　but　the　implementation　of　incentives　is　not
satisfactory．　This　paper　mainly　through　the　way　of　questionnaire　research．　At　first，　extract　the
common　motivation　of　state－owned　enterprises　in　China．　Through　the　questionnaire，　we　find　out
the　voting　conditions　of　incentive　factors　in　company　M，　and　analyze　the　similarities　and
differences　between　motivation　factors　and　motivation　factors　of　core　employees　and　non－core
employees，　so　as　to　locate　the　key　incentive　needs　of　core　employees．　The　second　step　is　to　find
out　the　effect　of　the　motivation　factors　of　the　core　employees　and　the　status　quo　of　implementing
the　corresponding　company　M　motivation　measures．　Then　find　out　the　motivation　factors　of　the
contrast　differences　so　as　to　locate　the　problems　of　the　motivation　system．　Through　those　above
research，　we　propose　the　innovative　design　of　the　incentive　system，　hoping　to　help　company　M
to　motivate　staffs，　revitalize　human　capital，　retain　talent，　ensure　strength，　create　higher　efficiency
IV
and　attract　more　qualified　personnel　to　join　them．
Keywords：incentive　communication　operator　core　staff　knowledge　workers
目录
m　＾I
AbstractIll
1绪论1
1．1问题的提出1
1．2国内外文献综述1
1．2．1国外文献综述1
1．2．2国内文献综述2
1．2．3国内外研宄现状评价3
1．3研究方法3
1．4研究内容及框架4
2概念界定与相关理论6
2．1概念界定6
2．1．1激励的概念6
2．1．2核心员工的概念6
2．1．3非直接薪酬的界定6
2．2激励的理论基础6
2．2．1内容型激励理论7
2．2．2过程型激励理论8
3　M公司核心员工激励制度现状10
3．1M公司基本概况10
3．2M公司核心员工11
3．2．1M公司核心员工与知识型员工的关系11
3．2．2M公司核心员工的特征11
3．3M公司激励制度内容及运营现状13
3．3．1M公司激励制度组成13
3．3．2M公司激励制度运营情况13
3．4M公司重要激励制度介绍15
3．4．1M公司薪酬制度15
3．4．2M公司绩效管理制度15
3．4．3M公司职级制度16
3．4．4M公司员工晋升制度17。