在中国建立一个全新的汽车品牌
2001年4月27日
上海通用汽车有限公司
由上海汽车工业总公司与美国通用汽车公司在1995年建立、股份各为50%的汽车生产厂 总投资超过15亿美元,是中国最大的中美合资企业 在1998年选为“上海市一号工程”
中国轿车市场概况
中高档轿车市场成长缓慢 消费者对合资生产的轿车抱着怀疑的态度 “完全的轿车拥有体验”未为人知 知道一部好的轿车应该具备哪些条件 进口轿车比合资生产轿车好
“好车不来中国”
“中国造不出好车”
“很多人买进口轿车因为他们认为进口车的质量比较好。”“我们的目的是改变这种想法。”
“大家对中国中高档轿车市场都不乐观” “我们相信中国轿车市场在未来四年会成长一倍，四年后再会增长一倍。”
“重点是如何为品牌建立长远的品牌资产。”
品牌资产
消费者对品牌的好感使品牌能够拥有较高的价格定位并且建立品牌忠诚度
由生产商所创造/建立 由消费者所支付/购买
“工厂与汽车都会随着时间而生锈、腐坏，但伟大的品牌是长青的。”
“这不只是建立品牌知名度，更是为中国消费者创造一个全新的轿车品牌及前所未有的拥有体验。”
建立品牌资产
这个品牌是什么？ 这个品牌的目标是什么？ 这个品牌的价值是什么？ 如何建立这个品牌？ 如何管理这个品牌？
这个品牌是什么？
为生产“别克”而创立，给予中国市场领先的科技、产品和拥有体验
上海通用汽车公司
一个全新的轿车和拥有体验
别克
这个品牌是什么？
品牌是“别克” 确立上海通用汽车公司的地位 --它制造和生产“别克”
今天的中国消费者
中国消费者的想法：向前看而不是向后看 对未来充满信心 相信未来中国会更好 理解学习和引进外国先进技术的必要性 对空口承诺很反感 喜欢看到实实在在的成就 成就激发起中国人内心深处的自豪感 当代的中国人坚信他们能够使中国变得更好
公务用轿车的目标市场
目标消费群 国家干部 机关管理人员 国有企业管理人员 中外合资管理人员 私人企业购买者
他们有不同的购买过程 他们有不同的要求 然而 他们都希望得到更好的轿车，有更好的拥有体验
上海通用汽车要成就的目标
上海通用汽车要成为第一个能填补中国轿车市场现存空缺的企业，为中国消费者带来世界级的轿车与体验
“别克”是一个世界级的、了解并关心顾客利益和需求、可接近的品牌 它通过在同级别中最优质的产品和创立一个全新的拥有体验，立志于领导中国轿车市场
“别克”的品牌目标
世 界 级 的 品 牌 世 界 级 的 体 验
别克的品牌价值
领导性的 可信赖的 受尊敬的 可接近的 有见地的
如何实现“别克”的品牌目标
重点在于提供贯彻而持续的优质产品及拥有经验 --- 为消费者带来完整的品牌体验
品牌目标不只是与顾客沟通
品牌目标如果不被每个员工和合作伙伴的每个人所分享和理解，它将会是毫无意义的 每个员工和合作伙伴必须了解“别克”的品牌目标和“品牌对我的意义”是什么
分享“别克”品牌目标的计划
“别克对我的意义”活动 经销及售后服务伙伴、管理层、合作伙伴、装配工人、工程师以及上海通用汽车的每一个人都必需参与培训 知道 理解 相信 分享 不断更新、加强
“别克”的品牌管理守则
“别克”
品牌目标
附加价值带
公司文化：不断更新以保持领导者地位
产品设计及制造
拥有经验
广告和促销
顾客关系行销。