模块七
企业文化模式比较与跨文化管理
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主讲内容
企业文化模式比较
企业跨文化管理2
美 国 模 式
西 欧 模 式
华 人 模 式
日 本 模 式
美国企业文化的特点
1.重视自我价值的实现
美国著名的苹果公司认为，要开发个人的智力闪光点的资源。“人人参与”、“群言堂”的企业文化，使该公司不断开发出具有轰动效应的产品。从强力笔记本式苹果机到现在为全球所有追求时尚生活人群所追捧的IPOD产品系列，无不折射出他们的这一企业的文化特点
2.提倡竞争和献身
竞争出效益，竞争出成果，竞争出人才，但竞争的目的不在于消灭对手，而在于参与竞争的各方更加努力工作。美国企业十分重视为职工提供公平竞争环境和竞争规则，充分调动积极性，发挥他们的才能
3.奖励创新
美国许多企业都用不断创新来保持自己的优势。目前国际上先进的美国IT公司都秉承了这一传统，使美国的经济一直处于国际的前沿。而这种优势的得来，也是其企业文化长期积累和爆发的必然结果。即使在传统的行业当中，也不乏鲜活的例子
4.利益共享
美国许多企业实行股份制。通过职工持股，使其除工资收入外还能分到红利。 此外还增加了职工参与经营管理的权利，提高了他们的身份,地位和安全感
沃尔玛公司创始人 山姆·沃尔顿 从外表来看，山姆·沃尔顿是一个普通人。他在美国经济大萧条时期长大，二战时期曾在军中服役，正是这个名不见经传的人后来创建了世界上最大的零售企业。 山姆有着极强的竞争意识和冒险精神，他意识到，沃尔玛要想获得成功，除了为顾客提供低价位的商品之外，还必须超越顾客对优质服务的期望。山姆倾其毕生精力为此理念而不懈努力。他激励并鼓舞员工，并身体力行地实践他所倡导的一切
案例：沃尔玛的企业文化
世界零售之王: 沃尔玛公司
* 2000年销售额 1913亿美金
* 1991年超过百年老店西尔斯, 销售额 326亿美金
* 1981年330家分店, 销售额 16亿美金
* 1971年25家分店, 销售额 4400万美金
* 1952年1家店, 销售额 9万美金
* 1951年投资<5万美元,不足400平方米的店面

购物为何如此火爆

购物为何如此火爆
沃尔玛企业（WAL MART）文化
三项基本信仰(核心价值观） 顾客就是上帝 尊重每一位员工 每天追求卓越 坚持以人为本 创造轻松氛围 真诚回报社会
顾客就是上帝
在沃尔玛看来顾客就是上帝。为了给消费者超值服务，沃尔玛想尽了一切办法，沃尔玛要求其员工要遵守“三米微笑”原则，尽量直呼顾客名字，微笑只能露出八颗牙等等，正是这样沃尔玛在顾客心目中留下了深刻的印象
尊重每一位员工
尊重个人，这是沃尔玛最有特色的企业文化。在沃尔玛，“我们的员工与众不同”不仅是一句口号，更是沃尔玛成功的原因。它真正的含义是每位员工都很重要，无论他在什么岗位都能表现出众。“我们的员工与众不同”这句话就印在沃尔玛每位员工的工牌上，每时都在提升员工的自豪感，激励员工做好自己的工作
人才策略
沃尔玛用人模式，吸收专业人才，自己店里选拔人才。人人都是零售商 计划由复杂变简单，结果证明一切，工资策略，利润分享股份制 员工流动性大，在大学生中招聘优秀的学生，雇佣的大学生工作不到三年当上商店经理，业绩表现 仔细筛选求职者，留住员工给员工培训和发展的机会，使之了解公司，给予宽容，缓解压力在工作中寻找乐趣，定期给以反馈、奖励、鼓励。