文本描述
AthesissubmittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeof
Master
Studyontheoptimizationofenterpriseculture
ofWXpropertymanagementCompany
ByNanCui
Supervisor:Prof.BaomingLI
MBA
BusinessSchool
Apr2018
郑州大学学位论文原创性声明
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和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。
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州大学＾保密论文在解密后应遵守此规定。
学位论文作者曰期＃方年f月￥曰
II
摘要
改革开放以来，随着房地产市场不断升温，民众对个人居住条件也提出了
相对更高的要求，也为物业管理行业的迅速成长打下了基础。由于发展时间短，
我国的物业管理行业发展很不规范，再加上行业门槛低，竞争非常激烈。要如
何满足业主的需求同时又能在行业竞争中脱颖而出就成为众多物业企业所急需
解决的重要问题。经过国内外企业的实践证明，解决这个问题的最好的答案企
业文化建设，它已经逐渐成为一种新的企业核心竞争力。国内很多物业公司也
已建成有自身特色的企业文化体系，但在运行过程中仍然存在不少问题，发挥
不了相应的作用，因此如何对现有的企业文化体系进行优化就成为一个有价值
的课题
本文通过对企业员工进行问卷调查和对企业中高层进行访谈的方法对WX物
业管理有限公司(以下简称为“WX物业公司”)的企业情况进行介绍，从企业精
神文化、制度文化、行为文化和制度文化四个层面对WX物业公司的企业文化现
状进行了分析。根据收回的问卷调查和员工访谈的结果，发现公司在精神文化
方面存在建设流于形式，缺乏对员工个人关爱和缺乏包容性问题；在制度文化
方面存在考核激励机制不健全，企业内部职能不清问题；在行为文化方面存在
领导层引领作用发挥不足，内部沟通渠道不畅问题；在物质文化方面存在公司
对各项目部支持不够，公司福利制度需要改善问题。针对上述发现的问题，按
照系统性、战略性、创造性、以人为本的原则提出优化解决方案：精神文化方
面应该建设员工认可、以人文本、包容的企业文化；制度文化方面应该完善考
核制度、强化激励机制，明确职责边界、优化组织架构；行为文化方面应该充
分发挥领导的引领作用，完善内部沟通机制；物质文化方面应该加大对项目部
的支持，改善公司福利制度。最后，得出企业文化的建设要与企业战略相匹配，
企业文化建设目标应该非常明确、企业文化建设是一个积累的过程的结论
本文通过对WX物业公司企业文化进行分析优化，希望能够帮助企业对自身
的企业文化建设有更透彻的了解，对于其企业文化中存在的问题能够及时改进
同时，也希望为其他企业提供一些启发和借鉴，鼓励国内更多的企业能重视企
业文化建设，使企业文化成为我国企业发展的发动机和推进器
关键字：企业文化；物业公司；优化；研究
III
Abstract
Sincethereformandopeningup,withthecontinuousheatingoftherealestate
market,thepeoplehavealsoputforwardhigherrequirementsfortheindividualliving
conditions,andalsolaidafoundationfortherapidgrowthoftheproperty
managementindustry.Duetotheshortdevelopmenttime,thedevelopmentof
propertymanagementindustryinourcountryisveryirregular,andtheindustry
thresholdislow,sothecompetitionisveryfierce.Howtomeettheneedsofthe
ownersandtostandoutintheindustrycompetitionhasbecomeanimportantproblem
thatmanypropertycompaniesurgentlyneedtosolve.Throughthepracticeof
domesticandforeignenterprises,ithasbeenprovedthatthebestanswertothis
problemistheconstructionofenterpriseculture,whichhasgraduallybecomeanew
corecompetitivenessoftheenterprise.Manydomesticpropertycompanieshavealso
builttheirowncharacteristicsoftheenterpriseculturesystem,buttherearestillalot
ofproblemsintheprocessofoperation,whichcannotplayacorrespondingrole,so
howtooptimizetheexistingenterpriseculturesystembecomesavaluabletopic.
ThisarticleintroducestheenterprisesituationofWXPropertyManagementCo.,
Ltd.(hereinafterreferredtoasWXpropertycompany)throughaquestionnaire
surveytotheemployeesoftheenterpriseandthemethodofinterviewatthetopofthe
enterprise.ItfacestheenterprisecultureoftheWXpropertycompanyfromfour
layersofenterprisespiritculture,systemculture,behaviorcultureandsystemculture.
Thepresentsituationisanalyzed.Accordingtotheretractedquestionnairesurveyand
theresultsofemployeeinterviews,itisfoundthatthecompanyisintheformof
mentalandculturalconstruction,lackofpersonalcareandlackofinclusiveness;
thereisanunsoundassessmentandincentivemechanisminthesystemculture
construction,theinternalfunctionoftheenterpriseisnotclear,andthecultural
constructionofthecompanyexists.Theleadingroleisinadequateandtheinternal
communicationchannelisnotsmooth;inthematerialandculturalconstruction,the。
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