本文重点探讨绩效、绩效管理、绩效管理体系、绩效管理方法,以及国内外相关研
究进行了理论梳理和总结评述,为本文研究提供了理论指导。在此基础上,文章选择
XC公司的绩效管理状况开展了研究分析,XC公司的绩效管理状况包括以下几个方面的
状况:员工的年龄结构、员工的学历、员工的专业、员工的技能等;同时通过调研指出
XC公司的绩效管理存在的问题,针对上述问题进行有针对性的分析。基于此,文章针
对XC公司的绩效管理体系存在的问题,提出XC公司绩效管理的优化方案,包括基于
平衡计分卡来制定绩效考核机制,控制绩效考核全过程,加强考核结果的反馈与交流,
强化考核体系的贯彻落实。同时,本文针对XC公司绩效管理体系存在的问题,提出有
效的优化保障措施,包括完善部门薪酬分配机制,建设以绩效管理为导向的企业人力资
源文化,完善绩效沟通渠道与方式,从公司层面加大支持力度等措施
关键词:绩效管理平衡计分卡考核
研究类型:案例分析研究
I ^
西北大学硕士学位论文
I
Abstract
For enterprises, performance management is an important part of human resource
management. Performance management not only reflects the value of employees, but also
plays a role in the discovery and cultivation of talents in enterprises. If an enterprise wants to
survive and develop in the increasingly market competition, it needs to pay attention to the
performance management, especially needs to build an effective perfomiance management
system. And it also needs to innovate in thought, method on the internal management. As a
modem agricultural industrialization enterprise, XC co. emphasizes on the promoting
function of technology and talents to the agricultural industry, but facing many problems in
performance management. This paper aims to research on carrying out reform and
optimization to the performance management system, so as to improve the quality and level of
enterprises,human resources management.
The theoretical guidance for the research is based on the theoretical review and
summarization of the perfonnance performance management, performance management
system, performance management methods, as well as the domestic and foreign related
research. On this basis, this paper chooses the perfomiance management situation of XC co.
to carry out research and analysis. The performance management situation of XC co. includes
the following aspects: the employee&39;s age structure, the employee&39;s education, the employee&39;s
professional, the employee&39;s skill etc.. At the mean time, tliis paper points out and analysis the
problems in the perfomiance management of XC co.. Based on this, this paper puts forward
the optimization scheme of performance management of XC co.,including the establishment
of performance evaluation system based on the balanced scorecard, the implementation of the
performance process control, the strengthen of performance results&39; feedback and
communication, the strengthen of the perfomiance management system implementation. At
the same time, this paper puts forward performance management system optimization
measures for XC co. including improving the salary distribution mechanism of departments,
constructing the enterprise culture of human resource based on perfomiance management,
improving the performance of communication channels and methods, increasing support
measures from the company level and so on.
Key Words: Performance management Balanced score card Evaluation
Research Type: Case study
ii ’
目录
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ABSTRACT II
WlM ^ 1
1.1研究背景与意义1丄1研究背景 1
1.1.2研究意义 1
1.2研究内容与方法1.2.1研究内容 2
1.2.2研究方法 2
1.3研究思路与框架1.4研究的主要创新点第2章相关理论与综述2.1绩效与绩效管理的涵义2.1.1绩效的涵义 5
2.1.2绩效管理的涵义2.2绩效管理体系与流程2.2.1绩效管理体系2.2.2绩效管理流程2.3绩效管理方法 8
2.3.1目标管理法(MBO)2.3.2平衡计分卡法(BSC)2.3.3关键绩效指标法(KPI)2.4国内外研究文献综述2.4.1国外研究文献综述2.4.2国内研究文献综述第3章XC公司绩效管理现状分析3.1 XC公司概况 14
m
西北大学硕士学位^文
3.1.1 XC公司发展简介3.1.2 XC公司的组织结构3.1.3 XC公司的人力资源现状3.2 XC公司的绩效管理概况3.2.1绩效关系 16
3.2.2绩效指标 17
3.2.3绩效管理体系与流程3.2.4绩效结果运用3.3 XC公司绩效管理的问卷调查3.3.1问卷设计 20
3.3.2问卷结果统计3.4XC公司绩效管理问题分析
21
3.4.1绩效目标的设置规范化不足
:
21
3.4.2把绩效管理看作是绩效考核
23
3.4.3不重视绩效结果的反馈与申诉
24
3.4.4绩效制度的执行力不足
26
3.5本章小结 28
第4章XC公司绩效管理的优化方案
29
4.1 XC公司绩效管理优化的原则与思路
29
4.1.1绩效管理优化的原则
29
4.1.2绩效管理体系优化的总体思路
29
4.1.3构建员工绩效管理框架
30
4.2绩效管理体系的优化选择
32
4.2.1绩效评价方法的比较
32
4.2.2确定平衡计分卡法作为绩效考核指标体系构建方法
34
4.3规范绩效目标的设置
34
4.3.1绩效目标的设置依据
34
4.3.2基于层次分析法明确各项指标的权重
38
4.3.3编制XC公司员工平衡计分卡
39
4.3.4绩效评价指标体系的反馈与优化
40
rv
4.4重视绩效结果的反馈与申诉
40
4.4.1绩效的考核与结果控制
40
4.4.2员工绩效结果的反馈与沟通
41
4.5强化绩效结果的执行力
43
4.6本章小结 45
第5章XC公司绩效管理优化的保障措施
46
5.1完善部门报酬分配机制
46
5.2建设以绩效管理为导向的企业文化
46
5.3完善绩效沟通渠道与方式
47
5.4公司管理层面加大支持力度
49
第6章结论与展望 51
6.1研究结论
51
6.2进一步展望 52
53
致谢 57
附件 58
V ^
第1章导论
第1章导论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
在人力资源管理当中,绩效管理是极为关键的内容。绩效管理在人力资源中有着不
可替代的作用,管理目的是依据评价等方式发现人力资源的优劣势,且针对劣势进行相
关管理的优化和人员的培训,从而确保人力资源实现效益的最大化、降低人力资源管理
的成本、优化管理流程、实现企业发展战略目标。综上所述,绩效管理是依据下列5大
需求开展的:实现企业发展战略、激励员工、激励组织、优化管理机制、满足员工需求
在企业的发展战略中,人力资源战略是主要内容。其中,绩效管理是人力资源管理的主
要内容。由此可知,绩效管理能促进企业发展战略的实现。随着我国社会和经济的发展,
市场竞争日益激烈,企业需要对内部管理进行优化和革新,制定适应企业发展的绩效管
理,从而促进企业实现发展战略目标[W]。XC粮食实业有限公司位于湖南省常德市,是
进行粮食收购、加工、存储、销售一体化的企业,目前在全国范围内拥有多家粮食加工
工厂,是我国农业企业中发展排名靠前的企业,也是全国粮食加工100强企业。随着公
司的不断发展,人力资源管理的一些问题也逐渐显露出来,特别是在绩效管理领域,显
现出绩效目标的设置规范化不足,绩效制度的执行力不强等问题,影响着员工的工作积
极性与满意度,也影响着XC公司的持续健康发展。在这一背景下,文章对XC公司目
前实施的绩效管理的计划、反馈、评价进行研究分析,发现了 XC公司绩效管理的问题,
再依据企业的发展状况对目前的绩效管理体系开展科学合理的革新和优化,进而整理出
适应于XC公司发展的绩效管理体系,确保实现企业可持续发展的战略目标。本文正是
在这一背景下,开展了相关的研究
1.1.2研究意义
理论意义:本文通过对XC公司的绩效管理体系研究,在总结平衡计分卡法的优势
之后,结合企业发展思路和战略,明确出企业可持续发展的目标和要求,为今后相关研
究提供了理论素材。因此,本文的研究具有一定理论意义,主要有以下两点
(1)对公司自身的发展战略进行了细致的分解,分配至员工的日常工作任务中,
再利用绩效考核的方式,对公司的战略发展实施状况进行有效的监管和实时的评价,有
利于对其进行强化和革新
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西北大学硕士学位论文
(2)以XC公司为研究的主体,将公司绩效管理的现状与平衡计分卡法理论相结
合,构建了基于XC公司自身的比较合理的绩效管理体系,这也是对平衡计分卡法理论
应用的完善和补充
实践意义:文章运用理论与实践相结合的方法,尝试制定一个适合XC公司发展实
际情况的绩效管理体系,提供相应的理论与
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