其主要涉及业务范围为境内黑、吉、辽等周边地区的游客提供各项旅游服务，包
括代订房、订票、订车等服务，接待黑龙江省外或境外等游客来东北旅游。过去
公司只重视其主营业务，却没有明确的发展目标和鲜明的战略规划，面对飞速的
市场变化和原有的经验教训，应该建立一个与时俱进并符合自身企业发展的战略
规划

在大量的详实准确数据分析基础上，本文围绕 K 旅游公司发展战略这一主题，
从企业所处的外部环境包括政治、经济、社会与人文等因素和内部环境包括文化、
人力资源、物力资源和企业管理水平等两方面着手，分析了 K 旅游公司所处行业
整体以及旅游行业的竞争情况，在此基础上，利用 SWOT 战略矩阵分析，明确了该
企业自身的优势和劣势以及企业所面临的机会和威胁。本文结合公司自身的资源
条件和现状等具体实际情况，制定了公司的发展和竞争战略

最后，论文从加强人力资源开发、市场营销、财务管理、危机管理等几个方
面入手，以强化企业内部管理，为公司发展战略的顺利实施提供保障。以期能使
公司最终成为行业中的领航人

关键词：旅游；战略管理；发展战略；SWOT 分析-II-
Abstract
K travel company is a holiday tourism in Heilongjiang city of Harbin province
company subsidiary, independent management, self financing. It mainly involves the
scope of business within the territory of the black, Kyrgyzstan, Liaoning and other
surrounding areas for visitors to provide various travel services, including the
generation of the reservation, booking, booking and other services, reception in
Heilongjiang province or outside tourists to tourism in Northeast China. In the past,
only pay attention to its main business, but there is no clear development goals and
distinctive strategic planning, and facing the original experience of the rapid changes in
the market, should establish an advance with the times and meet its own strategic
planning of enterprise
Competition in the tourism travel around in a large number of detailed and accurate
data analysis on the basis of the K company development strategy the main problems,
from the enterprise external environment, including political, economic, social and
cultural factors and internal environment including culture, human resources, material
resources and enterprise management level and two aspects, analysis of K company the
industry as a whole and the tourism industry, based on the SWOT strategic matrix
analysis, clear the enterprise&39;s own advantage and disadvantage, and the enterprises face
opportunities and threats. In this paper, combined with the company&39;s own resources
condition and status of the actual situation, formulate the company&39;s development and
competition strategy.
Finally, from the strengthening of human resources development, marketing,
financial management, crisis management and other aspects of starting, to strengthen
the internal management of enterprises, for the smooth implementation of the
development strategy of the company to provide security. The company eventually
become the industry pilot in the hope.
Keywords: Tourism; strategic management; development strategy; SWOT analysis-III-
目录
中文摘要...I
Abstract ...II
绪论.......... 1
一、研究的背景....... 1
二、研究的目的和意义....... 1
（一）研究的目的........ 1
（二）研究的意义........ 2
三、国内外研究现状........... 2
（一）国外研究现状.... 2
（二）国内研究现状.... 4
（三）国内外研究现状评述.... 5
四、主要内容和研究方法... 5
（一）主要内容 5
（二）研究方法 6
第一章 相关理论基础.... 7
第一节 中小旅行社概述..... 7
一、旅游公司划分标准 7
二、旅游公司的企业特点........ 8
第二节 战略相关理论......... 8
一、战略管理的基本理论........ 8
二、战略分析的基本工具........ 9
本章小结......11
第二章 K 旅游公司发展现状分析...... 12
第一节 K 旅游公司基本概况....... 12
一、K 旅游公司的主要职能.. 12-IV-
二、K 旅游公司的主要业务.. 12
三、K 旅游公司的经营状况.. 12
第二节 K 旅游公司现状... 13
一、接待现状.. 13
二、市场营销现状...... 13
三、财务管理现状...... 13
四、企业管理现状...... 14
第三节 K 旅游公司发展中存在的问题及成因... 14
一、K 旅游公司发展中存在的问题.. 14
二、K 旅游公司存在问题的成因分析.......... 15
本章小结..... 17
第三章 K 旅游公司发展战略环境分析.......... 18
第一节 外部环境分析....... 18
一、政治因素分析（P）........ 18
二、经济因素分析(E). 18
三、社会因素分析(S). 20
四、技术因素分析(T). 21
第二节 内部环境分
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