2.跟踪产品开发流程，深入理解产品功能特性及与同类竞争产品的
优劣比较

3.协调各相关部门，完成产品售前及售后的技术支持工作
4. 负责产品业务推广活动的技术支持工作，对现有产品价格政策、目
标客户群及产品整合等提出改进和调整方案

5.
6. 提供市场反馈，并协助完善产品及解决方案的包装

7.
6.协助制定产品相关解决方案实施方法和步骤，协助项目实施工作
7.负责新产品推出的分析及协助商务方案制定

8.协助完成公司领导下达的业务发展专题研究工作

9.参与公司发展战略方案的研究及方案制定工作

工作标准
1、 工作主动性高，具有良好的沟通能力和协调能力，具有强烈的团队合作
精神
2、良好的客户关系，用户对服务能力、服务态度满意，无严重申告
工作结果
工作关系
售后工程师职务说明书
职务
项目
职务名称：售后工程师
职务编号：
部门：技术支持部
职务等级：
基本要求
年龄：
性别：
学历：
其他：
知识结构
计算机/通信/电子专业
技能水平
- 电脑操作熟练
- 熟悉各种主机硬件产品、网络产品、系统、数据库、网络技术和应用软件
- 对所有的系统级的故障能独立判断，并对大部分故障有独立修复能力
- 熟悉：
WINDOWS、Sun solaris、IBM AIX、Linux系统的安装、维护和管理
数据库：sybase、Informix等的维护和管理
各种网络产品，路由器、交换机安装调试
各种存储、备份软硬件安装和管理
网络综合布线
- 良好的外文技术文献阅读能力
-- 对方案制订、技术交流、招标文件制作等有丰富的工作经验
工作经验
2年以上计算机、通讯、电力自动化等相关行业技术支持经验

心理要求
良好的客户关系，用户对服务能力及服务态度满意，无严重申告
生理要求
能胜任出差任务
售前工程师工作说明书
职务
项目
职务名称：售前工程师
职务编号：
工作职责
使公司的产品和项目以及对市场销售的支持达到并保持较高的竞争水平，按
照合同条款要求有效确保项目的建立，实施和执行。按公司的工作程序达到
预期目标和进程

向区域经理汇报活动进展情况
- 实现区域目标，有效开展与职位相关的活动
- 为产品，项目和工作程序提出改进性意见
- 与销售人员一道准备项目技术方案，产品配制及标书
- 准备技术演示材料
- 与其他部门和客户沟通协调，确保项目顺利开展
- 遵守公司、部门和区域办公室的规定和程序
- 与客户、分销商、代理保持良好关系
职责权限
与区域销售经理和产品经理一起决定区域内的产品和价格策略
工作标准
- 向区域经理汇报当前产品的市场壮态；如：质量，时间以及相关项目的壮
况
- 向公司内部和客户提供技术支持
- 准备演示资料，满足客户的需求
- 跟进产品开发
- 在区域和经销范围内以座谈会和合作等形式向客户展示公司产品
- 跟踪并记录竞争对手的产品和活动
- 发布和准备市场销售资料（描述、宣传册等）
工作结果
工作关系
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