讲师：王百胜手机销售话术实操 主要内容 顾客最常用的十大推托借口与应对话术 手机销售话术——功能类 手机销售话术——催眠式销售话术的应用 手机销售话术——转推类 案例分享(17例) 销售情景：顾客最常用的十大推托借口与应对话术 借口一：我考虑考虑 借口之二：太贵了 借口之三：别家更便宜 借口之四：我今天没有带那么多钱 借口之六：某某时候我再买 借口之七：我要问**人 借口之八：没有钱啊，还没发工资 借口之九：怀疑价格、不信任产品 借口之十：不买就是不买 借口之五：我很满意现在用的手机。借口一：我考虑考虑 话术：先生/小姐，太好了，想考虑一下就表示您有兴趣是不是呢？（稍停片刻）您对这款机考虑的重点是什么呢？（无论顾客说考虑的是什么，都接着说。）很好，一般人都还没有考虑到这一点，看得出您真是很有眼光。其实……（继续转推手机价值。） 我考虑考虑借口之二：太贵了 话术1：您觉得它贵多少呢？ 话术2：先生/小姐，您一定相信“一分钱一分货”的道理，正是因为这款手机品质好，所以才贵啊！ 话术3：是的，先生/小姐，这部手机是比一般的手机贵了一点，这正是我们最能吸引人的特点，因为……（转推价值。） 太贵了借口之二：太贵了 话术4：是的，正是因为贵，所以它的品质才有保证。您不会因为省几十块钱，而不顾可能“电池爆炸”的风险吧！ 话术5：您知道吗，便宜事要付出代价的吗，一时为了便宜想花更少的钱，结果使用品质差的手机，经常返修或没用多久就坏了。想象眼前节省了小钱反而长期损失更多冤枉钱，难道您舍得吗？所以，买便宜的比买贵的更贵！ 话术6：（如果法）小姐，如果能给你便宜一点，您一定会买吗？（顾客回答不会，表示即使降价也没有意义。回答会。则可以继续成交。）你准备要黑色的还是白色的呢？你是付现金还是刷卡呢？（然后把手机装好。）好吧，就算你￥某某钱卖给你一部吧！ 太贵了!借口之三：别家更便宜 许多人在购买手机时通常会以三件事评估，一是最好的品质，二是最好的售后服务，三是最低的价格。为了获得最佳利益保障，这三件事您愿意放弃哪一项呢？ 是最好的品质吗？是最好的售后服务吗？还是最低的价格呢？ （最后一句话要放低音调，引导顾客说放弃最低的价格。） 话术： 您真是太明智了，看您也是生意人，一定明白好货往往不便宜，便宜往往没好货，您说是吧？借口之四：我今天没有带那么多钱 如果不考虑钱的话您会要吗？（测试顾客是否真的有购机需求。） 话术： 您会因为100元钱，而留下一个遗憾吗？我要是喜欢，我就一定有办法，对吗？借口之五：我很满意现在用的手机 话术结构：总结过去+找出问题+推销现在 店员：“请问你要买A手机吗？”顾客：“不要了。” 店员：“为什么？”顾客：“我有B了。” 店员：“您用B有多长时间了？”顾客：“用一年了。” 店员：“很满意吗？”顾客：“很满意。” 店员：“用B之前用什么呢？”顾客：“用C呀。” 店员：“当初一年前从C转成B的时候您考虑了哪些因素？”顾客：“考虑了一二三。” 店员：“考虑之后您得到了吗？”顾客：“得到了啊。” 店员：“你真的很满意吗？”顾客：“真的。” 店员：“现在也正如您一年前由C手机换为B手机一样，现在这款A手机的确也能让您得到……好处。” 话术:借口之六：某某时候我再买 话术结构： 1、某某天一定买吗？ 2、某某天买与现在买有什么不一样吗？ 3、您知道现在买有什么好处吗？ 4、您知道现在不买会有什么坏处吗？ 5、努力描述现在拥有的快乐 先生您周日一定会买吗？周日买和现在马上就买有什么不一样吗？（稍等顾客解释，根据顾客的回答应对。）呵呵，我建议您还是今天买，因为今天不仅可以享受优惠的价格，还有一对数码伴侣音响送呢。周日可能就没有这样的优惠和礼品了，而且周日买手机的顾客会非常多，有没有货还不一定呢！现在到手马上就可以听动感的音乐，看电影，还可以玩最好玩的游戏了……您试一下 话术：借口之七：我要问**人 话术： 先生，如果不用问别人您自己就可以做决定的话，您会买吗？（测试顾客是否有需要，如果顾客说会，表示说的是真的，如果说不会，表示是借口。） 换句话说，你是喜欢这款手机的了？（顾客说喜欢，只是要问女朋友。）也许是多余的，但请允许我多问几句，你对这款手机还有别的问题吗？（顾客说没有。） 太好了，那我们现在就打电话问一下你女朋友的意见吧 11 借口之八：没有钱啊，还没发工资 您听说过这样一个道理吗？会花钱的人才会赚钱！很多成功的人，都是在没有钱时穿最好的，用最好的，刺激他们赚钱的欲望。所以，越是没有，越是一定要，这样你才会更容易成功。您说有道理吗？等一切水到渠成的话，任何人都可以成功了，对吗？这正好对你是一次考验，当你没钱的时候，如何得到你想要的呢！对吧？相信你不会让一部手机把你控制住的，对吗？ 话术2： （试探虚实）假如不考虑钱的问题你会买吗？（如果会，则说明顾客是有需求，只是钱的问题；如果不会，则说明顾客没有需求。） 话术1：。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看