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MBA硕士论文_HL设计研究院质量管理体系改进研究DOC

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更新时间:2018/10/20(发布于北京)

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文本描述
摘要
质量管理历经了质量检测阶段、统计质量阶段和现行的全面质量管理阶
段,正在世界范围内日益广泛推广。在全球各行业都十分重视提高质量管理水
平的大环境下,设计行业产品质量日渐成为设计行业生产管理工作的重点,可
以说设计质量是设计行业赖以生存的根本。立足质量管理现状,保证质量管理
体系的持续改进,确保质量管理体系的有效运行,是有效提高设计行业核心竞
争力和保证产品质量最重要的途径

本文对 HL 设计研究院现行质量管理体系运行状况进行研究,采取分析内
审情况和对员工问卷调查的形式,发现的存在于现行质量管理体系的主要问题,
问题主要集中在体系文件贯彻程度欠缺、员工对质量要求不了解、评审流于形
式、领导对质量管理工作参与度欠缺和员工参与质量管理工作积极性差 5 个方
面,并针对性的提出质量管理体系改进的对策和保障措施

通过对 HL 设计研究院质量管理体系改进的研究和改进措施的有效落实,
HL 设计研究院的设计产量质量提高的同时质量管理水平也将上升到新的高度,
核心竞争力将显著增强,同时也对其他企业质量管理体系的发展与完善起到一
定的现实指导意义

关键词:质量管理体系;改进对策;保障措施;哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文
- II -
目 录
摘要....... I
第 1 章 绪 论....1
1.1 课题背景及研究的目的和意义..1
1.1.1 选题背景........1
1.1.2 选题目的和意义........2
1.2 国内外研究现状...3
1.2.1 国外研究现状3
1.2.2 国内研究现状4
1.2.3 国内外文献综述的简析.......6
1.3 论文主要内容和研究方法..........6
1.3.1 研究内容........6
1.3.2 研究方法........8
第 2 章 HL 设计研究院质量管理体系现状....9
2.1 HL 设计研究院概况.........9
2.2 组织机构及人力资源结构........10
2.3 质量管理体系简介.........11
2.3.1 质量方针......12
2.3.2 质量目标......12
2.3.3 管理评审......13
2.3.4 产品实现......13
2.3.5 内部审核......16
2.3.6 质量管理体系文件构成......17
2.4 本章小结.17
第 3 章 HL 设计研究院质量管理体系存在问题及分析..... 18
3.1 质量管理体系存在的主要问题18
3.1.1 内部审核情况及主要问题.18
3.1.2 问卷调查情况及问题总结..20
3.2 质量管理体系存在问题原因分析........25
3.2.1 员工质量意识不强.. 25哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文
- III -
3.2.2 质量管理体系知识培训不足.........26
3.2.3 质量监督和审查有效性不够.........26
3.2.4 领导层对质量管理重视不够.........27
3.2.5 没有建立有效奖惩激励制度.........27
3.3 本章小结.28
第 4 章 质量管理体系改进对策及保障措施29
4.1 质量管理体系改进的基本原则29
4.2 质量管理体系改进对策29
4.2.1 加快标准化信息化建设.....30
4.2.2 加强员工质量管理培训.....31
4.2.3 有效落实质量评审工作......33
4.2.4 提高领导层对质量管理工作的重视度与参与度34
4.2.5 建立促进质量管理体系实施的奖惩激励制度....35
4.3 质量管理体系改进保障措施....36
4.3.1 促进企业质量文化形成.....36
4.3.2 合理配置企业资源. 37
4.3.3 足够的资金保障......37
4.4 本章小结.38
结 论.....39
参考文献 40
哈尔滨工业大学学位论文原创性声明和使用权限..42
后 记.....43
个人简历 44
附录:质量管理体系调查问卷...........45哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文
- 1 -
第 1 章 绪 论
1.1 课题背景及研究的目的和意义
1.1.1 选题背景
随着我国进入高速发展的快车道,改革开放的成果不断向前推进,国民经
济取得了长足的进步。日新月异的变化在提高人民生活质量的同时,也对工程
设计行业提出了新的要求。工程设计是工程项目建设的灵魂,是工程项目实施
的基础,也是将先进科学技术转化为现实生产力的主要环节。有竞争力的产品
和资源、技术和服务是企业迸入市场的许可证,质量管理是保证其产品优势的
重要影响因素
[1]
。质量逐渐成为工程设计行业关注热点,可以说工程设计行业
赖以生存的根本就是设计质量。在建设项目进行过程中,设计质量贯穿始终,
直接影响建设项目投资、生产成本、工程质量、项目实施进度等,最终直接影
响项目投产后的经济效益

我国加入世贸组织(WTO)的不断深入,国际间技术交流活动越来越频繁,
各种新的技术也逐步成熟,我国已经成为国际经济体中最重要的成员之一,质
量管理水平的高低直接能够反映一个国家的综合经济实力。为提高设计行业的
核心竞争力,根据产品设计流程和具体实际情况,建立全面有效地质量管理的
体系,将资源优化利用,设计过程得到控制,并且有效的应用到企业的运作中,
这些对于设计行业显得尤为重要。目前,我国越来越多的制造业、科研机构、
设计单位等都采用国际标准化组织(ISO)制定的质量管理标准,该标准在总
结质量管理发展过程中获得启示,同时也指导企业进行标准化的质量体系的建
立。对于从事设计行业的企业,质量管理体系针对生产过程和产品进行管理,
严把质量关,深入前期招标、图纸设计质量、各专业分工与合作、监控设计进
度、成本控制和后期服务等环节,最终提高产品质量和市场信任度

HL 设计研究院是一家国家级大型综合甲级勘察设计咨询单位,集科研、
勘察、设计、规划、咨询、项目管理为一体,1952 年经原国家计委建设部批准
成立。HL 设计研究院按 GB/T19001—2008(idt ISO 9001:2008)标准要求建
立了质量管理体系,形成了制度化管理,加以实施和保持并予以持续改进。在
实际应用过程也发现在质量管理方面仍存在一些问题,如质量认识不到位、低
效管理、淡化管理、管理过程形式化等问题,这些问题都影响到了设计质量,
一定程度上也影响了设计院的可持续发展。只有立足自身质量管理现状,遵循哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文
- 2 -
质量管理体系原则的基础上,合理控制,把质量管理落到实处才能使设计院设
计院质量管理体系有效运行,实现行业可持续性发展

1.1.2 选题目的和意义
1.1.2.1 研究目的
为了提升设计产品质量,
。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看