全国社会化电商物流从业人员研究报告北京交通大学阿里研究院菜鸟网络2016年5月目录报告摘要I1前言...12报告说明.......32.1相关概念界定....32.1.1社会化电商物流从业人员.32.1.2电商物流新业态.....32.2调查目的42.3调查内容42.4调查方案设计与实施过程........52.4.1调查流程.....52.4.2调查范围.....52.4.3调查方法的选择.....52.4.4样本选取.....62.4.5方案设计.....62.4.6方案实施.....63调查结果描述与分析...........83.1调查问卷回收情况........83.2全国社会化电商物流从业人员规模测算........93.2.1相关数据说明..........93.2.2测算过程...103.3社会化电商物流基层从业人员统计分析......123.3.1站点电商物流快件占件量的比例...........123.3.2双十一期间临时增加的快递员人数占快递员总数的比例.......123.3.3站点的从业人员学历分布...........133.3.4站点的从业人员年龄分布...........133.3.5站点的从业人员工作时长...........143.3.6站点的从业人员月均收入...........153.3.7站点的从业人员工作年限...........153.3.8电商物流从业人员农村人口比重...........163.3.9快递员离开快递网点后的工作去向.......163.4社会化电商物流基层从业人员培训情况......173.5快递行业新业态的发展情况..193.5.1物业/便利店代办快递......193.5.2快递众包...193.5.3电商仓储...203.5.4落地配.......203.5.5海外仓储...213.6快递行业发展诉求......213.6.1发展现状...213.6.2企业面临的问题...213.6.3企业发展诉求.......223.7电商物流自动化趋势..223.7.1自动化设备在仓内大量应用.......223.7.2物流共享将更为普遍.......234.调查小结及建议....244.1调查小结..........244.1.1社会化电商物流从业者队伍发展迅猛...244.1.2社会化电商物流从业人员对工作的认可度不高...........244.1.3社会化电商物流业新业态发展潜力大...244.2相关建议..........254.2.1提升职业认同促进行业服务升级.........254.2.2完善治理政策改善从业者生存环境.....254.2.3加强培训学习员工与企业共同成长.....264.2.4明确安全规则稳定行业发展预期.........264.2.5校企联合培养人才供需更好对接.........27附件.....28附件1：典型电商物流从业人员案例......28（1）快递员一天——李红勇等8名快递员..28（2）诚信，是我做人的底线——张锦.........28（3）女快递员——陈建红和她的一家..........29（4）见义勇为的快递小哥——张洋.30（5）下岗再就业——皖北矿工转行当快递员..........31附件2：参考文献..33附件3：报告参与单位、人员致谢..........34全国社会化电商物流从业人员研究报告Ι报告摘要人员163.6万人（主要包括站点快递员、站点仓库操作人员、基层管理人员）；二线人员33.8万人（主要包括仓库分拣人员、客服人员，货运司机）；三线总部职能人员5.9万人
变化，而且这种变化呈现周期性，只是变化幅度不同。在每一个周期内，快递员数量变化与件量变化呈现“提前效应”、“时滞效应”
点电商物流快件占总件量的比例达到了80%
时增加人员控制在20%以内
岁男性为主，近8成是农村人口
上，电商促销旺季甚至工作超过12小时
能达到8000以上，管理人员平均工资略高，仓库操作人员平均工资相对较低。快递员的基本工资每年都会上涨8%-10%左右
动性较强。快递站点迅速扩张，但是基层管理人员人才严重缺乏
全国社会化电商物流从业人员研究报告1前言在“互联网+”战略、“大众创业、万众创新”的推动下，我国电子商务发展迅猛，不仅创造了新的消费需求，引发了新的投资热潮，开辟就业增收新渠道，为创新创业提供新舞台，成为经济发展的新引擎、新动力。截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿人，其中网购用户规模达到4.13亿人，比例高达六成，电子商务已经超越购物变成年轻人的生活方式
据商务部统计，2015年全年实现社会消费品零售总额30.1万亿，同比增长10.7%，消费对国民经济增长的贡献率进一步提升至66.4%，创15年新高；全国网上零售额3.88万亿元，增长33.3%，在社零总额的占比提升到12.88%，网络零售领跑消费，成为2015年中国经济一道亮丽的风景线。2015年全国网络零售比上年增长33.3%，是全国社会消费品零售总额增速10.7%的3倍。网络零售凭借其多、快、好、省等特点赢得4.13亿“剁手党”的青睐，网购人群人均网购支出近万元/年，人均电商快递包裹数近40个
近年来，我国电子商务快速发展，为电商物流创造众多就业机会。自2014年1月至今，李克强总理先后“7次点赞”快递行业，称赞“快递行业发展之迅速，带动就业之多，远远超出我们的想象，有的企业有数十万甚至更多的员工，大大降低了全社会物流成本”1。以通达系为代表的民营快递企业也成为全国社会化电商物流的主力军。2014年，全国共有快递服务营业网点130456个，覆盖主要城市及农村地区。互联网时代的全新快递行业运营模式，已不限于简单送货上门，而是各行各业贸易往来的连接者。一方面可以加速社会经济的增长，成为新经济下消费升级、服务升级的新动能；另一方面形成了围绕电子商务蓬勃发展的全新快递服务业态，带动传统行业转型升级，创造就业新形态，为农民工由建筑业、制造业向服务业转移提供了众多岗位，同时也为钢铁、煤炭等行业去产能转岗职工安置摸索新渠道。根据2016年3月21日，阿里巴巴集团《新起点，新生态》大会上发布，阿里巴巴零售生态为全社会创造超过1500万直接就业机会，农村淘宝已入驻国家级贫困县62个，入驻国家级贫困村1977个，开通“中国制造”已接收135个重点产业带。在就业，扶贫，助力转型，创造新业态等方面做出巨大贡献
2015年全国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件，同比增长48%，已经连续三年增速超过45%；业务收入累计完成2769.6亿元，同比增长35.4%，连续三年增速超过35%
如图1.1和图1.2，从增速来看，我国快递企业增速依然强劲，是GDP增速的近4倍。从市场结构来看，B2B仍然占主导地位，网络零售占比持续扩大，B2B服务商不断寻求盈利模式的多元化探索，从单纯信息撮合向在线交易不断演进。电子商务引发了新的投资热潮，呈现与制造业、实体经济深度、广泛融合，实现高效、低成本的生产要素的流动与配置，推动服务业转型升级。国家有关部门，持续加大对电商物流的重视。2016年3月，商务部等六部门联合出台了《全国电子商务物流发展专项规划（2016-2020年）》，推动电商物流健康、可1文字来源：2016年1月25日，国务院座谈会上李克强总理发言。
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