会员中心     
首页 > 资料专栏 > 营销 > 市场开发 > 市场策略 > 万科房地产全程客户关系策略与实践151页

万科房地产全程客户关系策略与实践151页

幼师小排
V 实名认证
内容提供者
资料大小:1356KB(压缩后)
文档格式:WinRAR
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/1/18(发布于浙江)

类型:积分资料
积分:15分 (VIP无积分限制)
推荐:免费申请

   点此下载 ==>> 点击下载文档


文本描述
房地产全程客户
关系策略与实践
【引言引言引言引言】万科客户服务工作发展历程万科客户服务工作发展历程万科客户服务工作发展历程万科客户服务工作发展历程
历史篇
重大投诉年年有重大投诉年年有重大投诉年年有重大投诉年年有
从从从从01010101年到年到年到年到05050505年年年年,,,,每年都有一线公司遭遇大规模客户群诉每年都有一线公司遭遇大规模客户群诉每年都有一线公司遭遇大规模客户群诉每年都有一线公司遭遇大规模客户群诉。。。

2001深圳金色家园事件深圳金色家园事件深圳金色家园事件深圳金色家园事件
2002天津五大投诉天津五大投诉天津五大投诉天津五大投诉
北京城花遗留问题北京城花遗留问题北京城花遗留问题北京城花遗留问题
武汉四季花城垃圾场问题武汉四季花城垃圾场问题武汉四季花城垃圾场问题武汉四季花城垃圾场问题
大连工程质量群诉大连工程质量群诉大连工程质量群诉大连工程质量群诉
????
希望这不是每家一线公司都要经历的一个过程希望这不是每家一线公司都要经历的一个过程希望这不是每家一线公司都要经历的一个过程希望这不是每家一线公司都要经历的一个过程
历史篇
群诉的力量群诉的力量群诉的力量群诉的力量
√√√√有群诉的地方有群诉的地方有群诉的地方有群诉的地方,,,,很难找到满意的客户很难找到满意的客户很难找到满意的客户很难找到满意的客户
√√√√例如例如例如例如::::天津花园新城天津花园新城天津花园新城天津花园新城02020202年年年年,,,,因投诉两个月为售一房因投诉两个月为售一房因投诉两个月为售一房因投诉两个月为售一房
。。。。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看