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婚庆公司婚礼操作流程说明书PPT

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婚庆 婚礼流程
资料大小:120KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2017/11/3(发布于河南)

类型:金牌资料
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文本描述
操作流程 前期销售 前期销售 婚礼销售和客人进行首次交流、适时了解其对婚礼服务的需求: 1、登记『接待访客表』未能完成接单的客人,继续跟进并填写『客户跟进表』婚礼担当一定要给客人展示公司的整体形象和实力。进一步的推广为公司的市场开拓做好基础。 2、对有意向(无意向)的客人,填写『来宾登记表』根据交流的内容总结后,制作『婚礼费用预算单』和简单的『婚礼计划书』。 注:所有方案和报价必须事先取得主管的确认(主要是没有能够独立销售的担当) 3、小订金只做短期保留,尽快帮助客人改进初步方案,并催促支付定金。 4、和客人签订『婚礼协议书』,确认好报价,同时收取『婚礼费用预算单』的30%作为婚礼承办定金。 定单后准备工作 1、婚礼担当继续沟通及时改进『婚礼策划书』;同时制作婚礼当日流程。 2、制作完成,当天召开内部协调会,告知各岗位负责人落实细节和工作内容;并于3日内再召开内部协调会议,了解各部门落实情况和进展; 3、根据成本核算单(包括婚礼当天可能涉及的行政及管理费用)并得到店长确认后方可下发各部门『工作任务清单』;(四师及相关人员的确认、道具的制作或采购、花卉式样的预定、现场布置及搭建的安排、后勤运输、各类外借设备等)随时做好『接单进程表』的填写。 4、同时安排客人的试妆、婚礼司仪的交流等服务项目,可以适当的推荐一些特色的服务以提高整单的婚礼销售额;根据协议及时收取『婚礼费用预算单』的50%; 婚礼临近 确认前期各项准备工作落实情况,进一步沟通各环节的衔接;婚礼当天的各部门的综合协调及安排。 注:婚礼担当具有婚礼现场的总负责权和应变紧急处理权;所有人员必须服从婚礼担当的指令和调配 (个性化的婚礼或有特殊需要的按实际制定) (具体选用的服务标准根据实际情况制定) 操作流程 中期筹备最重要的一天 婚礼承办日的工作人员安排的数量和岗位如下: 1.婚礼担当是婚礼当天的总指挥,可以根据具体情况决定在现场工作人员的 逗留时间和具体工作安排,所有人员包括供应商服从其工作分配及调整; 2.花卉和道具的搭建人员自行决定,如场地可提前布置,则提前安排布置。 婚礼担当必须亲临现场落实布置细节; 3.司仪是婚礼现场的重要成员,现场的整体细节和现场效果的调控由其掌控 全局,建议用好的多次合作过的司仪担任现场; 4.摄影和摄像人员根据新人具体的要求配合“拍摄大纲”完成拍摄; 5.化妆人员婚礼当天全程提供服务,所以对其的整体要求不仅仅是化妆的工 作质量和个人形象,更主要的是提供倾心服务; 6.督导、新娘秘书根据婚礼规模的情况进行配置; 7. 策划研发和执行团队应保障婚礼后勤及所有需要购买的物品及道具,并妥 善照顾各工作人员和供应商的生活问题。并且于婚礼当天协调部分供应商现场 事宜; 8.主管在婚礼现场负责婚礼落实情况监督和改进,包括潜在客户销售及解决 临时事宜; 操作流程 婚礼当天婚礼后 1. 当天收取婚礼尾款并妥善照顾新人至离开;次日召开内部 终结会议,核对相册、DVD制作完毕日期等。 2、相册、DVD制作完毕,通知客人取件,留意有无未收取 款项,做『最终婚礼费用单』。 3、做好客户的资料存档成填写『成功客户明细表』。 4、确认所有细节得到保证后;支付供应商。 做『婚礼费用 单核算单』交至主管,婚礼当月的下月15日支付婚礼销售佣 金 操作流程 婚礼后期 《接待访客表》:每天接待客人的具体情况的纪录。 《客户跟进表》:针对还没有下定金的客人的行动记录。在客人初次接洽后,就要积极争取,通过这张表格,可以督促担当努力争取客人。 《接单进程表》:通过这张表,可以对于一个下了定单的客人的全过程进行记录和管理,了解到费用的收取、四师的确定,及时地沟通。 《成功客户明细表》:资料库,开拓新客户的资本 √ √ √ √ √ 在每周工作会议上通报 4 。。。。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看