②接完电话后在电脑上来访客人追踪状况表中记录（一人一表）
③之后根据客人需求在指定的日期内发传真或邮件等，进行追踪并填写客户跟进表按顺序进行一步步的营业步骤.
来店者: ① 洽谈：A提供茶水。B准备物品: 登记卡, 铅笔 ,计算机 ,宣传册(附价目表) ,电脑资料

② 填写登记卡有关内容,并简介价目,按销售策略进行交谈.
③ 客人离开后在电脑的来访客人追踪状况表中登记（一人一表）

④ 一周内进行追踪并填写客户跟进表按顺序进行一步步的营业步骤

备注: 登记卡（一式两联），放入文件夹内自己保存，按追踪情况在表格下方填写追踪情况，由销售部主管和客服部定期检查（客户跟进表需仔细填写所有内容直至婚礼结束）
登记卡
*年 * 月 * 日 N0:0000001
新郎姓名：***
新娘姓名：***
地址：****
地址：****
电话：560*****
电话：131*******9
备注：
预定婚礼日期 ** 年 * 月 * 日（星期 * ）
出席婚宴人数 ** 人
证婚仪式□ 证婚仪式＋婚宴布置□ 婚宴布置□ ***大酒店
*以前曾于 月前后（来访、来电索取资料） 担当者：****
*了解途径
展销会 □ 朋友介绍 □ 杂志 □
模拟秀 □ 家住附近 □ 其它 □
①*/*
来馆咨询
②付小定金 元
①*/*和客人去看场地
②沟通细节
①*/*客人来电详谈
②下大定金 元
备注说明：1）登记卡中带红色*号的为客人填写，其余不带红色标记的由销售填写
婚礼担当客户跟进表 婚礼日期： **年**月**日
新郎/新娘：***先生 ***小姐
摄像： 摄影：
司仪： 化妆：
其它：
联系电话：560***** 131*******9
住址：
洽谈时间
洽谈内容
处理情况
下次见面时间/内容
*月*日
咨询婚礼内容
②
③
下定金 元
*月*日下午
去看场地
*月*日
① 看场地做初步费用预算
②
③
*月*日下午**点
下定金
*月*日
① 看场地做初步费用预算
②
③
*月*日下午**点
下定金
月 日
①
②
③
月 日
①
②
③
月 日
①
②
③
月 日
①
②
③
备注：
备注说明：1）以上表格销售在每次和客人交谈后都要认真填写
外场营业详细流程：（2）
(2) 婚礼预约单
销售部：
客人有意向由本司承办
在客人认可初步费用预算的基础上，告知客人收 元小定金才去看场地，小定金可抵充消费金，但不退还

填写婚礼预约单，收小定金 元 ，财务盖章

预约单期限为10天，10天内约客人看场地（如客户有特殊情况可以适当延长保留期）
预约单一式两份,一份客户保留,一份交财务部,再复印一份自己保留(一定要注明担当姓名)
用铅笔在台历上注明婚宴场所、,客户姓名、担当姓名、婚礼时间, 在电脑的婚礼预定表上加入内容.
收了小定金后，应在保留期内联系客人看场地
营运部：
营运部要及时安排平面设计和花艺师配合销售在客人指定的时间到酒店简述场地布置和花艺色系
销售部：
看完场地后担当需按客人要求按时给策划书和初步费用预算书（）
营运部:
看完场地出会场平面设计图

备注：销售需将所有的预约单需同登记卡和婚礼担当客户更进表放在一个文件夹内（按月份整理）
婚礼预约单 N0:0000001
** 年 * 月 * 日（星期 * ） 婚宴场所：***大酒店 婚礼人数： **
婚宴：**~** 约 ** 人
1）花园证婚仪式 □ 2）酒店布置 □
姓名
新郎 ***
新娘 ***
电话
560*****
131*******9
联系地址
***
***
备注： ① 送胸花6朵
② 鲜花瓣一篮
说明：此栏主要填写客户预订时公司有无优惠活动及销售自己优惠权限内的优惠内容，或者填写客人的特殊要求
定金 **（大写） 元
本定金可抵用结婚费用，但如取消预约，
定金可返还

说明：（至于是否返还根据公司不同需求制定）
请务必在 * 月 * 日之前与本公司联系, 付现金**元汇入银行
预约保留*天，保留期内不来联系，作自动取消。 *开户银行：中国***银行**支行
帐号：*******************
客户确认：*** 担当确认：***
延期
至 月 日
开单日： **年**月 **日 开单人： ****
备注说明： 1）此单据盖公司财务章方可生效
2）预约单中带红色*号的为客人填写，其余不带红色标记的由销售填写
外场营业详细流程：（3）
(3) 婚礼申请单
销售部：
客户决定由本司承办
来店: ①收大定金之前再次确认预定表，让客户填写婚礼申请单
②填写婚礼申请单,客户栏一定要客人自己填写,备注栏由客
。。。。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看