讲师介绍 2016年助理组训资格培训 有效训练流程训练方法及实务 通过讲解，使学员了解PESOS训练步骤的操作要领与流程。 通过示范及演练，让学员掌握2-3种训练课程的操作方法 课程目标 目录 CONTENTS 一、有效训练的重要意义 二、有效训练的PESOS的步骤介绍 三、训练课程的操作方法与训练口令介绍 四、“角色扮演”式训练课程的操作口令与通关 一、有效训练的重要意义 成人学习曲线 一、有效训练的重要意义 教训方法与培训效果 （来自LOMA的数据调查） 一、有效训练的重要意义 训练使技能得到持续 技能 时间 培训 使受训者能发挥其潜能，并以有效的方法和尽责的 态度去工作所采取的所有合法的动作。 一、有效训练的重要意义 何为有效的训练 改变行为 提升绩效表现能力 培养良好的职业习惯 一、有效训练的重要意义 有效训练的目的 目录 CONTENTS 一、有效训练的重要意义 二、有效训练的PESOS的步骤介绍 三、训练课程的操作方法与训练口令介绍 四、“角色扮演”式训练课程的操作口令与通关 示范 Show 观察 Observe 说明 Explain 准备 Prepare 督导 Supervise 有效训练PESOS五步骤 调整讲师自己状态，为训练做好准备，确保训练所需材料已具备 调整学员状态，使学员放松，与学员建立同理心并鼓励他们， 使他们对训练感兴趣，从而准备好接受训练 步骤一：准备(Prepare) 让学员确切了解课程的3W 任务是『什么』---WHAT 要『如何』来执行---HOW 『为什么』要那样做---WHY 善用教学辅助器材 简单易懂的语言 步骤二：说明(Explain) 步骤三：示范(Show) 耐心谨慎的把整个流程以一流的水准示范出来 每次只示范工作的一部分，待学员掌握后再示范第二部分 每次示范都方法正确并保持高水准 步骤四：观察(Observe) 学员模仿演练，训练者观察学员表现，其目的是判断学员是 否懂得进行此项工作 成人是由做而学--即使学员做错了,也要让他们从错误中学习 学员必须反复实践，确保掌握技能 及时真诚的赞美学员，并提供善意有用的点评 第一招 曼陀罗游戏 第二招 小组PK法 第三招 辩论法 第四招 书写法 第五招 考试法 第六招 头脑风暴法 第七招 角色扮演 第八招 即兴演讲、命题演讲 第九招 通关式 新人训练方式十八招 第十招 游戏接龙式 第十一招 开火车式 第十二招 成功分享式 第十三招 闯关式 第十四招 集体朗诵式 第十五招 讨债鬼式 第十六招 鱼缸式 第十七招 扑克牌式 第十八招 击鼓传花式 步骤五：督导(Supervise) 训练评估---对照所设定的标准来评估结果 督促使用---让所学习到的新技巧变成一种工作习惯 持续的督导 步骤五：督导(Supervise) 目录 CONTENTS 一、有效训练的重要意义 二、有效训练的PESOS的步骤介绍 三、训练课程的操作方法与训练口令介绍 四、“角色扮演”式训练课程的操作口令与通关 1、目的：让学员实际运用受训时所学的知识，借着角色扮演，体 验真实的工作情况，帮助学员跨越知识理论与实际应用的距离。 2、人数：视角色演练剧本而定 3、场地：职场或教室 4、道具： 观摩式角色扮演活动须在前台摆放两张凳子，模拟场景 海报纸（备选）或学员手册 （一）角色扮演 （一）角色扮演 5、操作步骤： 准备： 根据学习内容和学习进度，拟定课间使用的角色扮演剧本或学员手册； 将学员手册或剧本印发给学员，或做成投影片，或书写在海报纸上张贴出来。 说明：解释这次角色扮演的目的，并说明它对业务员的工作有什么好处。 示范：示范面谈方法。可事前观摩录像带或者现场演练的方式。若是讲师示范，让学员扮演主顾，讲师扮演业务人员，然后再互换角色。 观察：分配学员进行现场演练。两人一组，轮流扮演角色，结束后进行讨论；三人一组，其中一人作为观察员进行记录，轮流扮演角色；选择两人作为代表在前台进行扮演，其他人进行观察。 督导：演练结束，观察员与客户扮演者给予反馈，讲师予以点评和指正 。。。。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看