上海顺驰
市场营销策划
有限公司
员工手册
6月4日
目 录
顺驰集团简介及上海顺驰简介-----3
一、顺驰集团简介--3
二、上海顺驰简介--3
三、集团大事记----4
四、获奖情况------6
战略文化——行动纲领是我们的核心竞争力------7
一、我们的行动纲领7
二、核心价值观使我们与众不同---7
三、我们需要的文化和氛围-------8
四、对核心价值观的偏执创造奇迹10
五、企业战略-----10
上海顺驰公司基本制度----------12
第一部分 员工行为规范--------12
第二部分 内部管理------------13
第三部分 连锁店例行工作------15
第四部分 人事制度------------15
房地产专业知识---18
一、关于房地产基础的分析――――――――――――――――18
二、房地产基础知识的相关名词解释――――――――――――18
三、关于房地产知识的法律法规：―――――――――――――22
置业顾问业务常识――――――――――――――――――――27
一、绘制商圈的方法―――――――――――――――――――27
二、资源采集操作流程――――――――――――――――――27
三、销售操作流程――――――――――――――――――――32
四、接待礼仪――――――――――――――――――――――34
五、接待语言参考――――――――――――――――――――36
六、签委托语言参考―――――――――――――――――――38
七、意向金收取的相关技巧――――――――――――――――40
顺驰集团简介及上海顺驰简介
一、顺驰集团简介
顺驰集团成立于1994年，现已成为集房地产开发、房地产中介服务与物业管理于一体，并涉足传媒业及IT业、电子商务、生物芯片等高科技领域的大型企业集团

顺驰集团是天津市房地产开发行业的绝对第一。，顺驰集团项目开工面积达200万平方米，销售面积达130万平方米，销售额40亿元，占有天津市商品房市场20%的市场份额

顺驰集团是天津房地产中介行业的绝对第一。拥有170家直营连锁店和200余家社区协作店，占有天津市二手房市场30%的市场份额

顺驰集团得到了各级政府和广大消费者的认可，“顺驰”已成为家喻户晓的强势品牌。集团继2002年荣膺中国地产“名企”“名人”“名盘”称号后，再夺中国地产“三名”称号，顺驰置业荣获“中介名企”称号

顺驰集团具有完善的法人治理结构、高度认同的核心价值观和优秀的企业文化、明晰的愿景和战略，并通过聚焦战略的管理体系保证战略得到强势执行

，顺驰坚定地推进全国化战略，向全国多个城市派驻团队，并成立分公司。到底，集团在上海、苏州、南京、石家庄、武汉等地，已先后通过多种形式获取项目；同时，顺驰置业已将连锁经营模式强势推广到北京、南京、成都、广州、石家庄、上海、苏州、武汉、沈阳、长春、无锡、郑州等城市中介市场

未来三年，将是集团战略发展中重要的三年。顺驰将继续深化全国化发展战略，立志成为中国房地产行业的NO.1，成为所进入区域的市场领导者

二、上海顺驰简介
上海顺驰市场营销策划有限公司成立于2月8日，在上海七个重要区域的七家连锁店同天开业。为顺驰集团在上海谱写辉煌拉开了序幕。上海顺驰市场营销策划有限公司的主要业务品种有：二手房买卖业务，租赁业务，全国化的租赁业务和联动业务。 上海顺驰目前正在沿着一条全国化，规模化道路快速发展，立志
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