本文以一家本土四星级酒店 CS 公司为例，对 CS 公司的收益管理现状进行
了分析和评价，并提出收益管理中存在的问题进行原因分析。同时采用需求分
析、定价策略、容量控制、超额预定等收益管理策略对 CS 公司进行收益管理优
化方案设计。加强对我国酒店业收益管理的研究，将收益管理与我国酒店业实
际情况相结合，具有理论和实践的双重意义

关键词：收益管理流程；需求分析；定价策略；容量控制；超额预定ABSTRACT
II
ABSTRACT
With the market in China for nearly ten years of business and leisure continues
to expand, the hotel industry is also in rapid development. The number of domestic
hotel rising, international hotel group quickly into the market, let the hotel supply in
China increased greatly, more and more intense competition environment.
This paper takes a local four Stars Hotel CS company as an example, analyzes
and evaluates the current situation of the CS company's revenue management, and
puts forward the problems in revenue management. At the same time, by using the
demand analysis, pricing strategy, capacity control, and over scheduled revenue
management strategy, the design of revenue management optimization scheme for CS
company is carried out. To strengthen the research on China's hotel industry, revenue
management, revenue management and the actual situation of China's hotel industry
combination, has both theoretical and practical significance.
Key Words: Revenue management process; demand analysis; pricing strategy;
capacity control; excess reservation目录
III
目 录
第 1 章 绪论.....1
1.1 研究的背景 .... 1
1.2 研究的意义 ..... 2
1.3 研究的思路与方法 ..... 2
1.4 研究的创新点及不足 . 3
第 2 章 收益管理相关理论.....4
2.1 收益管理理论及相关概念 .... 4
2.2 收益管理的影响因素及适宜性 ........ 4
2.3 国内外文献综述 ........ 7
2.3.1 国内研究现状及文献综述 ...... 7
2.3.2 国外研究现状及文献综述 ...... 8
第 3 章 CS 公司收益管理现状分析 .10
3.1 CS 公司行业背景 ..... 10
3.2 CS 公司概况 . 10
3.3 CS 公司收益管理流程 ......... 11
3.4 CS 公司收益管理效果评价 . 20
3.5 CS 公司存在的问题及原因分析 ..... 22
第 4 章 CS 公司收益管理优化设计 .25
4.1 CS 公司收益管理的目标 ..... 25
4.2 CS 公司收益管理策略 ......... 25
4.2.1 以需求分析为前提进行设计25
4.2.2 定价策略 ........ 27
4.2.3 容量控制策略28
4.2.4 超额预订策略29
4.3 CS 公司收益管理方案设计 . 31目录
IV
第 5 章 CS 公司优化收益管理方案实施的保障 .....38
5.1 收益管理理念的更新 .......... 38
5.2 收益管理组织结构的完善 .. 38
5.3 高素质收益管理人员的培养 .......... 39
5.4 必要的信息支持平台的建立 .......... 40
第 6 章 结论及展望...41
致 谢.42
参考文献.........43第 1 章 绪论
。。。。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看