中文摘要
我国科技不断发展，知识经济的进程不断加深，知识型员工在企业员工中的占比
也是逐年递增，随着世界各国的生产经营越来越国际化，越来越多的企业转型为跨国
经营企业。面对来自全球化激烈的竞争，许多企业都在积极探索提高生产力和改善企
业绩效的有效途径，而人力资源管理在其中发挥着不可或缺的重要作用，其中绩效管
理与绩效考核又是提高员工工作积极性，改善绩效的主要管理方法之一。然而由于语
言、文化、风俗等约束，许多外资企业绩效考核与本土企业存在很大的差异。尤其是
人才尚未本土化的中小外资企业，在管理中不曾注意跨文化这一背景以及知识型员工
的实际情况从而出现管理上的“水土不服”。因此，研究跨文化背景下针对知识型员工
的绩效考核有着重要的意义。
本文以在华比利时子公司ECG上海公司当前绩效考核为例，结合绩效考核、跨
文化管理以及知识型员工激励的相关理论，采用问卷调查、访谈及案例分析等方法，
分析了案例公司绩效考核的现状，指出了其在绩效考核中忽视了跨文化的因素、忽视
了知识型员工的特点、在绩效沟通与系统建设上的不完善、绩效考核与公司战略方向
脱节等问题，导致了绩效考核结果不能反映员工真实工作水平、绩效考核没能起到应
有的提高工作效率、无法实现公司战略标的结果。
因此，本文提出绩效计划和绩效考核系统的建立都应该结合本公司的跨文化背景
及知识型员工的实际情况，将绩效考核与公司战略目标相结合、明确岗位职责、精准
分解职位目标，从而设立合理的绩效考核指标、建立持续改进机制等措施，并通过绩
效考核优化方案的保障措施探讨了绩效考核优化方案实施的可行性。真正实现了针对
跨文化背景下对知识型员工绩效考核的方案优化，使绩效考核更加贴近本土实际，能
够提高员工工作积极性与创造性，提高不同国籍员工的工作效率、改善绩效、提高企
业生产力。论文从实际运用角度提供了有中小跨文化背景的针对知识型员绩效考核方
案优化的参考案例。
关键词：跨文化，绩效考核，知识型员工
作者：张阿沛
指导老师：魏文斌