宁波方太厨具公司研发管理项目调研计划书
（初稿）
一、背景介绍
宁波方太厨具有限公司（以下简称：方太）创立于1996年1月，专业生产以方太牌深型吸油烟机、灶具、食具消毒柜、集成厨房为主导的厨房系列产品。2001年销售5亿元，产销45万台，连续五年保持国内同行业市场占有率第二位。方太人以让家的感觉更好为宗旨，始终坚持中高档精品的产品定位以及独特、高档、领先的开发原则，先后研制开发出多个系列吸油烟机等厨房用具，获得外观及实用新型等国家专利五十五项，被评为全国用户满意产品、浙江省名牌产品，方太商标被认定为浙江省著名商标。
名牌对产品品质及其稳定可靠提出了极高的要求。方太以始于顾客需求，终于顾客满意为方针，追求质量零缺陷目标，从而也对内部的研发管理提出了更高的要求。在此背景下，方太高层到访深圳市思捷达企业管理咨询有限公司，双方围绕研发管理问题进行了初步交流，方太公司希望借助外部力量提升企业的研发能力。
深圳市思捷达企业管理咨询有限公司（以下简称：思捷达或SJD）于1999年由一批企业高级主管和资深管理顾问创立，专注于帮助中国高新科技企业建立高绩效的组织和流程。思捷达强调解决方案的系统性、针对性和可操作性，并辅导实施；强调“授之以渔”，帮助企业培养“种子”成员，以达到根据企业的发展，能够在原有方案的基础上不断更新与完善的目的。
思捷达自成立以来，已经为一百八十多家企业提供过管理咨询和管理培训服务，其中为三十多家企业提供了组织、人力资源、产品开发管理、战略、营销、信息化等方面的管理咨询项目服务，主要咨询客户包括为上海贝尔、中兴通信、日海通信、国人通信、优特电力自动化设备、南方电信系统软件、许继电气、TCL电脑、昆明制药集团、康佳集团、深圳科技控股、云南联通、成都电信等。并连续二年（2001年度、2002年度）被评为深圳市咨询业信誉机构。
思捷达很荣幸地接受方太的调研邀请，特提出本计划书。
二、调研目标：
围绕研发管理，深入了解方太公司的实际运作，发现主要的相关管理问题及其相互关系，找出解决这些问题的机会点。
整理出解决研发管理问题的初步思路，为管理咨询项目建议书作准备。
三、调研内容
核心调研内容——研发管理
产品技术基本情况和研究开发策略与模式
研究开发部门组织结构和职位设置
研究开发业务流程
开发人员激励机制
产品开发与市场等其它部门的衔接
研发预算管理
研发管理信息系统
相关调研内容
公司经营理念与策略
公司概况
公司经营思路和战略目标
公司组织结构
公司组织结构设置
部门职责
公司责任、权力与利益管理机制
产品竞争与市场信息管理
公司市场的基本情况：如产品需求、行业发展
竞争对手的基本情况
公司现在所采用的营销手段和策略
对客户信息的收集与处理的方法
生产运营管理
了解生产运营策略与模式，与研发管理的衔接
采购流程
物料清单管理
质量管理
公司整体人力资源管理
公司人力资源策略与模式
人力资源招聘与配备管理
员工培训与开发
公司薪酬政策和薪酬水平
绩效管理系统
价值评价与激励机制
企业文化的认知与影响情况
以上几方面内容的关系如下图：
研发部门访谈内容框架：
四、调研方式
调研方式
参加人员
目的
内容
座谈会
方太：总经理、研发主管副总/总工、部门经理
SJD顾问
了解公司整体情况，重点了解与研发管理相关的运作全貌，澄清对问题的总体认识
公司理念、目标、策略，组织结构、主要产品与业务、沟通渠道、面临的挑战等
个别访谈
方太：总经理/副总/总工、部门经理、研发骨干员工
SJD顾问
从各个层面，深入了解研发部门及公司相关部门运作程序及配合情况，以及问题的细节、员工的个人看法
部门的使命、关键绩效指标、组织结构、员工职责、业务流程、优势及问题
，与其它组织的关系、未来2-3年的挑战等
公司资料阅读
SJD顾问
了解公司现有制度及流程等
公司概况，与研发相关的制度文件、流程文件等
问卷
研发人员，相关部门人员，
增加访谈的人员及问题的覆盖面，使调研更加全面、准确
详见问卷
五、调研计划安排
调研工作拟安排在3月7日—8日，人员安排按上述“调研方式”的要求，双方共同确定。
项目
思捷达负责人
方太协调人
方太参加对象
起止时间
座谈会
（2-3小时）
个别访谈
（约18人次）
（45-60分钟/人次）
文件阅读整理
（3月9日-11日）
调研报告
（访谈完成后10天内）
六、预计调研报告内容构成
公司整体运作基本状况
公司的研发业务策略分析
研发体系的管理运作情况，问题与改进点
相关业务部门的运作基本状况
深圳市思捷达企业管理咨询有限公司
二OO三年三月四日
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