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青岛凯宾斯基度假酒店员工手册DOC_35页

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更新时间:2016/10/26(发布于山东)

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文本描述
员工手册
目录
A.简介
1.欢迎致辞
2.《员工手册》与你
3. 我们的业主公司
4.北京凯燕国际饭店管理有限公司
北京凯燕的愿景
北京凯燕的使命
第一章凯宾斯基酒店集团介绍
1.凯宾斯基酒店集团发展史
2.凯宾斯基酒店的愿景
3.凯宾斯基酒店的使命
4.我们的核心价值观
5.青岛凯宾斯基度假酒店有限公司
地理位置和联系方式
第二章 用工政策
2.1聘用程序
2.2员工试用期
2.3辞职/终止/解除
2.4续订劳动合同
2.5 调职、升职和降职
2.6近亲聘用和内部员工结婚
2.7第二职业
2.8裁员
2.9工资支付与管理
2.10工作时间
2.10.1工作时间
2.10.2加班
2.10.3换班
第三章 酒店规章制度
考勤及打卡
员工通道
员工卡
个人资料
员工更衣柜和更衣室
员工制服
员工名牌
财产
例行安全检查
私人来访
电话的使用
店内吸烟的管理规定
禁止吐痰
公共区域
使用电梯的管理规定
禁止店内闲逛
失物招领
禁止偷窃财物
口香糖和牙签的使用
禁止在岗吃东西/喝饮料
禁止酒后上岗
使用酒店电脑的管理规定
酒店保密制度
健康与安全
第四章 员工个人仪容仪表
制服
4.2名牌
4.3鞋
4.4首饰
4.5装饰品
4.6个人卫生
4.7肢体语言
4.8女员工仪容仪表
4.9男员工仪容仪表
第五章 员工福利
免费工作餐
法定节假日
年假
婚假
产假
男员工护理假
计划生育假
丧假
工伤
住院
医疗期
无薪事假
病假
年终奖
员工奖金
员工嘉奖
员工活动
员工住店优惠
培训与发展
第六章管理政策
我们每个人都是推销员
安全及保卫意识
保持环境清洁
员工申诉
员工建议箱
员工杂志
员工委员会
6.8酒店入职培训
6.9工作表现评估
6.10员工满意度调查
第七章员工设施介绍
员工餐厅
员工宿舍
员工布告栏
第八章行为准则
第九章紧急事故处理
火灾
意外事故
电梯故障
附录
员工认可书
简介
欢迎致辞
亲爱的同事:
欢迎您加入青岛凯宾斯基度假酒店有限公司大家庭,凯宾斯基酒店集团也为您成为其中的一员而感到高兴。
在引领这个豪华酒店更加辉煌的过程中,我们非常重视你们即将做出的的贡献。“精诚团结,共创辉煌”,我们会以我们的努力,超越所有顾客的期望,以我们优质的服务给客人留下真正无法忘怀的经历,让客户再次访问青岛时仍然会选择青岛凯宾斯基饭店。
我们青岛凯宾斯基饭店将会给您提供工作挑战和机会。您加入酒店的决定已经证明了您的决心面对这些挑战和机会,相信您会付诸果断的行动和满腔的热情。您在青岛凯宾斯基饭店的经历和付出会得到您应有的回报。
您手上的这本《员工手册》提供了青岛凯宾斯基饭店的重要信息,其中涉及了您关心的相关问题。希望您全面学习并熟悉其中的内容。如果您有任何疑问,请向人力资源部咨询。
我们期望着与您一起共事,并会支持您的职业发展,为把青岛凯宾斯基饭店建设成为青岛最优秀的酒店,让我们“精诚团结,共创辉煌”,相信您会做到最好。
再次欢迎您加入凯宾斯基大家庭。
谨向您表示最亲切的问候!
总经理
2.《员工手册》与你
本手册仅献给青岛凯宾斯基度假酒店有限公司的全体员工,请务必仔细阅读。身为青岛凯宾斯基度假酒店有限公司的员工,你的角色不仅仅是单纯的“打工者”,而且是酒店宝贵的“资产”。我们鼓励你学习更多的工作技能与知识,并增强自己的实际工作能力。
因此,为了使您更顺利的步入酒店和投入部门工作,我们特此拟定《员工手册》,以便您更好的理解青岛凯宾斯基度假酒店有限公司的经营目标,以及酒店与员工对彼此的需求。
我们相信您会用自己娴熟的业务技能,工作热忱和个人魅力来服务我们的宾客,给他们旅行留下难忘的回忆。您优质的服务成就凯宾斯基酒店的卓越。您对于酒店来说具有重要的意义,我们真诚祝愿您在青岛凯宾斯基度假酒店有限公司的工作能使双方达到共赢。
阅读后,若有任何疑问,请及时与我们联系
3.我们的业主公司
伟业15年,持续推动中国城市进步!
青岛伟业集团,创立于1997年,成长于青岛、发展于全国,正走向世界,是一家追求卓越、专注品质和细节的大型综合性企业集团。集团总部设在青岛,现有员工5000多人,旗下辖仁和集团、力泰集团等四大支柱产业集团,共计二十多个子公司。
经过十几年的潜心发展,伟业集团以大力助推劳动就业、逐年增加稳定的税收、极速提升城市形象为“三大法宝”,迅速跻身中国民营企业的前列。近年来,集团通过“转方式,调结构”,逐渐实现了向现代服务业、文化旅游业等第三产业的成功转型,形成商业地产、高端酒店、精品住宅、文化旅游四大支柱产业。伟业集团拟主要在中国国内有高增长潜力的其它二、三、四线城市展开全面布局。
未来几年,伟业集团将迈入高速发展的黄金时期,秉承“能拼善战,敢创一流;不干则已,干必精品”的企业精神,计划到2014年,在商业地产板块将拥有100个SHOPPINGMALL;在高端酒店板块将增持15家五星级酒店;在精品住宅板块拟将开发500万平方米;在文化旅游板块
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