摘要
在AE机械集团外贸项目管理中，有众多的相关单位参与项目实施，内外部相
关单位从十几家到几十家，甚至上百家，形成了比较复杂的项目管理组织系统。
由于各个单位参与项目的人员较多，且各个层级都有，在信息的相关人员的筛选
中，信息的编解码过程中以及信息传输方式的选择上往往会出现各种各样的问题，
进而导致项目实施困难的局面。
如何有效减少问题发生，提高沟通效率，确保项目顺利实施，是本文的关注
的重点。在本文中，笔者基于美国项目管理知识体系PMBOK的沟通管理及干系
人管理相关理论，围绕沟通模型理论，从沟通管理相关干系人的筛选、沟通信息
的编译与解析、沟通方式的选择等环节，按图索骥，逐个环节分析重型机械企业
外贸项目沟通管理出现的问题。从制度设计、组织结构设计、管理工具选择与运
用等几个方面，针对出现的问题设计项目沟通管理方案，并小范围实施以检验沟
通效果，进而最终提出一套行之有效的项目沟通管理方案。通过对BPZ项目工程
设计的实施应用，验证了沟通改进措施的可行性和有效性。本文提出的改进措施
对同行业同类项目在沟通管理方面具有一定借鉴价值和推广价值。
关键词：机械，外贸项目，沟通管理，PMBOK
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