上海市互联网经济咨询中心知识分类讨论材料(知识分类维度确定) 毕博管理咨询 知识分类体系的意义 知识分类的最终目的在于做为知识管理的核心部分完成知识管理共享知识，提高效率、避免重复劳动的目的 帮助用户快速准确地导航到他们需要的资源，知识分类体系通过结构化的形式为知识提供多个维度的树型分类结构，因此用户可以根据自身的喜好和习惯获取知识内容 通过知识分类体系，组织机构可以对知识进行归纳和整理，提高了知识完整性和一致性，并降低了知识管理和维护的成本 及时得到专家的信息，有益于更快更准确定位专家，在知识分类体系中充分考虑了知识参与者的信息，能够将专家的技能、专业背景和特定的知识内容以及知识分类联系起来，从而方便对专家的查找，有利于知识用户通过和专家进行交流的方式学习和获得知识 能够根据用户的角色和知识分类进行访问权限控制，在知识社区中，由于参与程度的不同，不同的用户具有不同的角色，而不同的角色则决定了用户不同的权限，通过知识分类体系，可以将权限信息赋予相应类别的知识，从而更好地实现知识共享的权限控制 不仅找到知识，还能同时看到知识的上下文关联信息，知识分类体系并不仅仅是知识的简单归类，同时还提供了知识之间的关系，这样用户在得到一条知识的同时可以通过知识分类获得该知识所属的环境，从而有利于知识用户学习和掌握更多的知识 通过内容分类，可以自动将内容提供者提交的信息分配到合适的位置，避免手工分类 知识分类体系需要满足… 具有添加新的知识内容类型、新的分类维度和术语的能力 能够支持一个或者多个不同的维度，而不是根据单一应用、单一用户确定的单一层次结构 在知识内容之间包含丰富的关联信息，例如：根据知识的生命周期，可以确定该知识的前一个形态和后一个形态 即严格控制知识分类属性组成的词汇表的规模和准确度 知识分类体系和实现是分离的，在同样的知识分类体系下，可以支持多种浏览方式和查询方式 可以和目前的一个标准兼容(例如XML) 知识分类体系的开发和规划离不开组织结构信息结构和技术架构的框架，必须从实际出发，而不能好高骛远 知识分类体系的设计步骤纵览 知识分类体系设计步骤 在知识分类体系的设计流程中，需要得到DCSS项目双方的确认 知识点确认 制定知识 分类 信息门户 功能设置 信息组织 定义 通过访谈进行现有信息和知识的清点 用户细分的需求分析 未来业务模式分析 确立知识分类维度 确立各个维度的初级目录 分类细化 确定知识属性 针对细分用户的门户功能设置 搜索引擎细则 信息组织架构 知识管理流程和角色定义 用户权限详细定义 在知识分类体系的设计流程中，将充分考虑分类所需要满足的7个属性特征，其中适应性是指导，多维性是根本，准确性和多样性是关键，但是分类的灵活性则需要更多在系统实施过程中考虑。上述的知识分类体系设计流程是SIECC项目知识分类体系设计的方法论和指导思想，同时也是知识库分类建议报告的线索。 知识分类体系的设计流程－知识范围确认 根据对中心实际情况的分析和对中心将来系统的预期，可以将用户细分为如图的四类，内部用户，即互联网经济咨询中心的内部员工；政府用户，其中政府用户又可以根据和中心的关系细分；企业用户通过收费的方式获得中心提供的服务；一般用户则是门户的浏览者，通过对门户的浏览获取一些大众化的知识和信息，并提高对中心的认知程度。不同的用户对于知识有不同的需求；结合SIECC未来的业务模式和中心现有的知识，可以确定将来的知识范围。 现有知识清点 SIECC知识管理和企业信息门户的用户 内部用户 政府用户 企业用户 一般用户 SIECC未来业务模式定位 SIECC将来的知识范围 即按照既定的标准对中心现有的知识做清点和统计的工作，得到一份能够覆盖中心现有知识点的统计清单 知识分类体系的设计流程－知识分类体系的确立 知识分类体系的构建步骤中，知识分类体系的确立至关重要，按照时间的顺序，可以将确立知识分类体系划分为如下的四个子任务： 在该阶段，将结合上一步骤确立的知识范围，结合毕博管理咨询的最佳实践以及互联网经济咨询中心的实际需求，确定知识分类的维度（多维度分类标准），即知识的视图（如按行业划分），同时给出确定上述维度的理由。并给出确保知识分类扩展性的方法 在该阶段，将结合上一步骤确立的知识范围，结合毕博管理咨询的最佳实践以及互联网经济咨询中心的实际需求，确定知识分类的维度，即知识的视图（如按行业划分），同时给出确定上述维度的理由，在阶段必须保证知识分类体系的准确性。 在该阶段，将首先确定各个维度的层数，即某一特定分类维度的细化程度，其次需要详细展开各个分类树，同时给出划分的理由。最终在该阶段得到不同分类维度的知识分类模式(scheme)，分类模式基于某些标准的表示方法，例如XML，从而保证知识分类的标准化。在该阶段保证准确性的同时考虑扩展性 在制定完成知识分类树以后，将确定知识点所具有的属性，相对知识分类，知识点属性是一个更广泛的概念，它是对知识点的具有的特征的一个完整描述，是系统实施以后索引和搜索最根本的来源。知识属性将冲锋考虑知识分类的多样性。通过特定的知识属性，用户可以导航到和某知识具有关联（例如相关知识、相同类别知识）的其它知识中。